5 kľúčových rozhodnutí, ktoré vás urobia alebo vás zlomia ako vodcu
Lost Recap Show -LOST WECAP "WHAT KATE DOES"
Obsah:
- Rozhodnutia sú raketové palivo pre akcie
- Rozhodnutia, ktoré vás urobia alebo vás zlomia ako vodcu
- Zrátané podčiarknuté pre teraz
Život vodcu alebo manažéra je nekonečná séria rozhodnutí, od jednoduchých a taktických až po komplexné a strategické. Je to práve toto posledné rozhodnutie, komplexné a strategické, že vedúci musia dostať právo, alebo ohroziť úspech svojich firiem, tímov a ich vlastnej kariéry. Tento článok popisuje päť kritických rozhodnutí, ktoré vás robia alebo rozbijú ako vodcu.
Rozhodnutia sú raketové palivo pre akcie
Rozhodnutia sú predchodcami činností. Tieto akcie prinášajú do života stratégie, inovácie, programy a všetko ostatné v organizácii. Všetko, čo robíme v organizácii av našich úlohách, je buď založené na rozhodnutí. Všetko, čo chceme robiť, závisí od rozhodnutí.
Najlepší lídri tvrdo pracujú na posilňovaní ich efektívnosti a efektívnosti svojich tímov a kolegov ako osôb s rozhodovacou právomocou. Sú tiež jedinečne zladení s 5 kľúčovými rozhodnutiami, ktoré menia osud kariéry a organizácií.
Rozhodnutia, ktoré vás urobia alebo vás zlomia ako vodcu
1. Prenajímanie charakteru. Rozhodnutia o najímaní sú najťažšie zo všetkých. Manažéri sú často vyzývaní k tomu, aby vychádzali z obmedzených údajov. Proces pohovoru je krátky a naša schopnosť hodnotiť zručnosti, schopnosti a charakter jednotlivcov je v rozhovore napádaná.
Veľké vodcovia chápu, že bez dobrých ľudí sa nič dobrého nestane. Ťažko pracujú na prieskume talentu a v priebehu času sa rozprávajú pomaly a posudzujú jednotlivcov pre charakter a hodnoty viac ako rodokmeň alebo dokonca skúsenosti. Žijú podľa pravidla: "Prenájom pomaly."
Osoba, ktorú si vyberú, je niekto, kto žil, učil sa a vykonával sa spôsobom, ktorý odráža silný, pozitívny charakter a hodnotu. A potom robia všetko, čo je v ich silách, aby podporili rozvoj tohto jednotlivca.
2. Pálenie pre nedostatok charakteru.Konverziou č. 1 vyššie je, že efektívni lídri tvrdo pracujú na tom, aby získali toxicitu zo svojich tímov a organizácií. Uznávajú svoju zodpovednosť za vytvorenie účinného pracovného prostredia, v ktorom sú jednotlivci povzbudzovaní a motivovaní ponúknuť to najlepšie. Toxický zamestnanec otrávi toto pracovné prostredie a musí byť odstránený.
Nikto nemá rád niekoho strieľať; hoci odpálenie toxického zamestnanca - po tom, čo ponúkol dostatočnú spätnú väzbu, koučovanie a možnosť prispôsobiť sa - je činnosťou, ktorá zanecháva vodcu pocit, že robí svoju prácu.
3. Objasnenie a rozhodné riešenie otázok v etickej šedej zóne. Najlepší lídri tvrdo pracujú na tom, aby zmenili otázky sivej zóny - etické dilemy - na jednoduché voľby medzi správnym a nesprávnym. To je ťažšie, než to znie, a často kompenzačné systémy a úsilie o krátkodobé výsledky, aby bolo lákavé vziať skratku. Je to klzký svah a vaša postava ako vodca je na súde s týmito rozhodnutiami. Neexistujú žiadne výsledky, ktoré stoja za obetovanie vášho profesionálneho charakteru.
4. Navigácia v rozhodnutiach „vidlice na ceste“. Neskorý, veľký baseball a náhodné sociálne učenie, Yogi Berra, skvele navrhol, "Keď prídete na vidličku na ceste, vezmite ju." Všetci lídri čelia smerovým rozhodnutiam od taktických otázok: softvéru k strategickým výzvam: t trhu. Taktické rozhodnutia majú vplyv na to, ako efektívne a efektívne sa vykonáva práca, zatiaľ čo druhá - strategické rozhodnutia - menia osud organizácií.
Strategické výzvy sú tie, ktoré produkujú bezsenné noci a sú dosť znepokojujúce. Najlepší vodcovia premýšľajú prostredníctvom veľkých výziev a snažia sa starostlivo diagnostikovať situáciu a vyvíjať riešenia a možnosti, ktoré maximalizujú príležitosť na úspech. Hľadajú alternatívne názory. Vyzývajú ostatných, aby spochybnili svoje predpoklady. A pre údaje, ktoré zdieľajú stopy správnym smerom, vyzerajú ďaleko a široko. A potom sa rozhodujú a neúnavne pracujú na tom, aby zmenili rozhodnutie na činy.
5. Uznanie a reagovanie na chyby, Nie každé rozhodnutie - taktické alebo strategické - je dobré. Vedúci predstavitelia neustále monitorujú výsledky a dôsledky svojich rozhodnutí hľadajúcich príležitosti na posilnenie alebo v prípade potreby opačný smer. Pohodlne hovoria: „Toto bolo zlé, mýlil som sa a musíme ísť iným smerom.“ Bohužiaľ, príliš obyčajný nedostatok tejto morálnej odvahy zachováva zlé rozhodnutia a nepriaznivo ovplyvňuje organizácie, niekedy v osudných alebo smrteľným spôsobom.
Zrátané podčiarknuté pre teraz
Existuje množstvo dobre zdokumentovaných štúdií, ktoré naznačujú, že efektívnosť rozhodovania v organizáciách a finančné výsledky sú pozitívne korelované. Kým korelácia nie je príčinou, o tomto kritickom spojení mám len malé pochybnosti. Každý vo firme je každý deň konfrontovaný so stovkami rozhodnutí, od transakčných až po vysoko strategické. Kľúčom k úspechu je získať viac práv ako zlých, najmä pokiaľ ide o týchto 5 kritických rozhodnutí.
Kľúčové ukazovatele výkonnosti kľúčového centra Call Center (KPI)
Call Center Kľúčové ukazovatele výkonnosti sú pomerne štandardné. Tu je zoznam niekoľkých najbežnejších KPI.
Zamestnávatelia, ktorí pomáhajú zamestnancom majú rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom, sú radi, že to urobili
Dosiahnutie správnej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom umožňuje zamestnancom, najmä rodičom, primerane rozdeliť svoju energiu medzi pracovné a domáce priority.
Ako noví manažéri môžu posilniť ako tvorcovia rozhodnutí
Rozhodnutia riadia akcie a pre nového manažéra nie je nič dôležitejšie ako učiť sa robiť včasné rozhodnutia. Týchto 8 tipov pomôže.