Základné Soft Skills pre policajtov

01 Empatia

Súcit začína tam, kde empatia odchádza. Ak je empatia porozumenie a zdieľanie pocitov druhých, potom súcit znamená uvedenie tohto chápania do činnosti.

Liečenie jednotlivcov so súcitom, či už sú svedkami, obeťami alebo podozrivými, pomáha budovať vzťah a prináša uzdravenie nebezpečným a traumatickým situáciám. Súcit je asi najdôležitejším atribútom pre moderného policajta v jeho každodenných interakciách.

03 Neverbálna komunikácia

Ľudia často vyjadrujú názor, že "to nie je to, čo povedali." ako povedali, že "keď sa sťažujú na ich interakciu s policajtmi."

Neverbálna komunikácia - tie podnety, ktoré posielame prostredníctvom tónu, výrazov tváre, gest a výpovede - často prinášajú oveľa väčšiu váhu v tom, ako sú naše správy prijímané, než skutočné slová, ktoré používame. Policajti si musia byť vedomí toho, čo signalizuje ich neverbálna komunikácia tým, s ktorými sa stretávajú, s cieľom zmierniť konflikty a zmierniť napätie.

04 Aktívne počúvanie

Ako policajt sa budete zaoberať jednotlivcami, ktorí chcú byť vypočutí. Či už sú obeťami trestného činu alebo členovia komunity, ktorí hľadajú riešenie pre tých, ktorí spáchali trestný čin, byť aktívnym poslucháčom pomôžu vášmu divákovi cítiť sa ocenený a pochopený.

Aktívne počúvanie znamená správne interpretáciu a pochopenie potrieb druhých v konverzácii. Je to kľúčové, ak chcete vyriešiť konflikt.

05 Adaptabilita

Každodenná práca policajta nie je ani zďaleka predvídateľná. V skutočnosti je každá jednotlivá služba často veľmi plynulá a dynamická. Policajti by mali byť flexibilní a prispôsobiví nielen pre meniacu sa sociálnu klímu a vyvíjajúce sa technológie, ale aj pre jednotlivé situácie, keď sa vyvíjajú. Príslušníci musia byť schopní predvídať, prispôsobiť sa a prekonávať výzvy s cieľom poskytovať skutočné služby svojim komunitám.

06 Budovanie dôvery

Na vybudovanie dôvery v komunitu musia byť policajti neustále v kontakte s občanmi, počúvať ich priania a potreby a budovať vzťah s tými, s ktorými každodenne pracujú. Vnímanie presadzovania práva je vytvorené jeho vzťahmi s členmi komunity, komunitnými úradníkmi a médiami. Dôvera znamená udržanie sľubov, konanie spôsobom, ktorý podporuje bezpečnosť a ochranu spoločenstva, a vyhýbanie sa akciám, ktoré môžu ohroziť dôveru.

07 Kritické myslenie a pozorovanie

Neexistuje žiadna taká vec ako rutinná výzva na presadzovanie práva. Úradníci by mali mať možnosť rýchlo a efektívne vyhodnotiť a analyzovať fakty, pozorovania a informácie, aby mohli robiť správne rozhodnutia. Dôstojníci musia byť schopní myslieť kriticky, ak pomôžu členom komunity riešiť problémy a riešiť konflikty.

Nevyhnutné sú pozorovacie schopnosti Keen. Byť schopný vizuálne, psychicky a emocionálne odhadnúť situáciu rýchlo môže zachrániť život a životy druhých. Detailne orientovaní jednotlivci majú tendenciu byť lepšími pozorovateľmi, pretože si môžu v okamihu všimnúť malé (ale dôležité) detaily. Ak nie ste detailne orientovaná osoba, skúste sa naučiť byť lepším pozorovateľom.

08 Riešenie konfliktov

Konflikt je, bohužiaľ, obrovskou súčasťou toho, o čom je kariéra orgánov presadzovania práva. Či je polícia vyzvaná, aby odpovedala na prebiehajúci argument, alebo podniká kroky na presadzovanie práva voči jednotlivcovi, povaha práce je taká, že nevyhnutne pozýva ku konfliktu do určitej miery.

Pretože konflikt sprevádza veľa práce dôstojníka, musí mať schopnosť vyriešiť tento konflikt pokojne.

Zvážte si tieto otázky počas konfliktu:

• Existujú spôsoby na odstránenie situácie?
• Sú emócie príliš vysoké, aby sa pokúsili dosiahnuť kompromis?
• Ako môžu moje slová priniesť túto situáciu pokojnému ukončeniu pre všetky zúčastnené strany?

09 Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom

Medzi prácou na zmeny, dlhými hodinami a stresom z práce existuje veľa potenciálnych hrozieb pre zdravie policajtov. Príslušníci musia byť schopní nájsť spôsoby, ako znížiť tento stres, aby boli šťastnejší doma aj v práci. Hľadanie koníčky a spôsoby, ako vyvážiť prácu s osobným životom, je pre úradníkov, ktorí chcú dosiahnuť skutočný úspech vo svojej kariére.