Ako by mala politika otvorených dverí fungovať - ​​na pracovisku

Chcete obísť úrovne riadenia, zasiahnuť strach v srdciach supervízorov a podkopať autoritu vášho velenia? Prijať politiku otvorených dverí, ktorá uvádza, že každý zamestnanec môže kedykoľvek hovoriť s akýmkoľvek manažérom úrovne o akejkoľvek otázke. Nie je to otázka politiky otvorených dverí, môžete sa opýtať? Odpoveď na vašu otázku? Áno, áno a nie.

Teoreticky by mal byť každý zamestnanec schopný hovoriť s akoukoľvek úrovňou manažéra alebo iného zamestnanca o akomkoľvek predmete kedykoľvek a kdekoľvek. Filozoficky, organizácie, ktoré pôsobia na princípe, že všetci zamestnanci sú si rovní; majú len iné pracovné miesta, s najväčšou pravdepodobnosťou dodržiavajú písomnú alebo nevypovedanú politiku otvorených dverí

Problémy s politikou otvorených dverí

Politiky otvorených dverí, ako ich bežne vykladajú organizácie, však nedokážu vybudovať schopnosť organizácie riešiť problémy, ktoré sa vyskytujú v blízkosti problému. Povzbudzujú zamestnancov, aby obišli svojho bezprostredného manažéra vždy, keď majú sťažnosť alebo problém na vyriešenie.

Politiky otvorených dverí nepodporujú rozvoj zručností na riešenie problémov jednotlivými manažérmi. Umožňujú viac senior manažérom vyzerať dobre a cítiť sa dobre na úkor manažérov na strednej úrovni. To nie je optimálne pre budovanie vašej sily v rámci vašej organizácie alebo pre nevyhnutné plánovanie nástupníctva.

Ďalšou nevýhodou politiky otvorených dverí je, že vyškolia zamestnancov, aby obišli svojich supervízorov a manažérov. Rozvíjate kultúru, v ktorej zamestnanci veria, že na dosiahnutie svojich cieľov musia obísť svojich bezprostredných manažérov a hľadať ucho manažérov.

Je to nefunkčné a narúša fungovanie a velenie úspešnej organizácie. Platí to najmä pre organizácie s manažérmi, ktorí nerozumejú dopadu svojich činov a rozhodnutí na iných manažérov a oddelenia.

Úspešné politiky otvorených dverí

Úspešná a efektívna politika otvorených dverí ponecháva otvorené dvere viacerým senior manažérom, ale poskytuje smernice, ktoré umožňujú riešenie problémov na všetkých úrovniach organizácie. Účinná politika otvorených dverí poskytuje očakávania, že zamestnanci budú riešiť problémy najprv so svojím nadriadeným.

Toto riešenie je jednoduché. Vyšší manažéri môžu umožniť a umožniť prístup všetkým zamestnancom v rámci politiky otvorených dverí. Akonáhle určili dôvod návštevy zamestnanca, majú možnosť voľby.

Zamestnanci vyhľadávajú pomoc od vyšších manažérov s rôznymi otázkami. Ale spoločným problémom je, že zamestnanec má problémy so svojím priamym nadriadeným alebo manažérom.

Vedúci pracovník, ktorý sa snaží vyriešiť tento problém bez toho, aby umožnil manažérovi alebo supervízorovi, aby tento problém najskôr vyriešili, vytvára nefunkčnú organizáciu.

Keď chce zamestnanec hovoriť o rôznych otázkach, ako je spoločnosť, trhy, potreby zamestnancov a želania, vedúci pracovník musí počúvať. Politika otvorených dverí poskytuje látku, gravitáciu a dôveryhodnosť.

Senior manažér musí presadzovať efektívnu politiku otvorených dverí

Ak sa však zamestnanec sťažuje na svojho nadriadeného, ​​manažér sa musí najprv opýtať, či zamestnanec riešil problém so svojím nadriadeným.

Ak je odpoveď "nie", musí manažér presmerovať zamestnanca, aby sa najprv zaoberal problémom so svojím priamym nadriadeným. Toto odporúčanie ovplyvňuje mnoho faktorov. Možno je ťažké sa s ním porozprávať, nerešpektovať stanovisko zamestnanca alebo nesúhlasí s návrhom zamestnanca.

V dôsledku toho musí senior manažér nadviazať na to, aby zamestnanec riešil problém so svojím nadriadeným a aby dozorný orgán primerane odpovedal. Dobrým spôsobom, ako to dosiahnuť, bez strachu z toho, že by ste sa mohli zdať ako mikromanager, je požiadať zamestnanca, aby zorganizoval ďalšie stretnutie s vedúcim manažérom.

Účelom následného stretnutia je prediskutovať ďalšie kroky a prehľad po stretnutí zamestnanca s jeho priamym manažérom alebo supervízorom.

Čo sa stane, ak zamestnanec nikdy nehovorí s ich manažérom?

Ak sa stretnutie neuskutoční alebo výsledok nie je uspokojivý, vedúci pracovník musí spoločne posúdiť situáciu zamestnanca a supervízora. Úlohou senior manažéra na tomto stretnutí je úloha mediátora.

Tak ako pri akomkoľvek inom druhu konfliktu, konflikt, ktorý nie je adresovaný, bude biť a zraniť vzťahy a organizáciu.

V politike otvorených dverí, akonáhle zamestnanec hľadá pomoc od senior manažéra, manažér by nemal vždy vyriešiť problém. Za týchto okolností naozaj nikdy nevyriešte problém - ale on alebo ona musí monitorovať, či je daný problém vyriešený alebo na ktorý odpovedajú príslušní ľudia.

Čo sa stane, keď je podporovaná politika otvorených dverí?

Keď sa politika otvorených dverí efektívne podporuje, pre vašich zamestnancov a vašu organizáciu sa stávajú dobré veci.

• politika otvorených dverí je rešpektovaná,
• velenie je rešpektované,
• zručnosti manažéra pri riešení problémov sú vylepšené,
• zvýši sa osobná odvaha zamestnanca, riešenie konfliktov a zručnosti pri riešení problémov,
• organizácia využíva spoločné informácie a spätnú väzbu,
• vysoká dôvera zamestnancov je výsledkom úspešných skúseností s manažmentom a
• dôverujúci zamestnanci s väčšou pravdepodobnosťou povedia ostatným zamestnancom o úspešnej skúsenosti s otvorenými dverami.

Účinná politika otvorených dverí je víťazstvom pre všetkých účastníkov.