Otázky a odpovede supervízora

Dnešný manažér má ťažkú ​​prácu. Okrem stanovenia tónu pre svoje priame správy a uistenia sa, že ich tím zasiahne svoje ciele, musia sa orientovať na neustále sa meniace podnikateľské prostredie. Niet divu, že manažérske rozhovory často zahŕňajú zložité otázky a viacnásobné kolá. Zamestnávatelia vedia, že dobrý nájom v tejto dôležitej úlohe pomôže ich obchodnému úspechu… zatiaľ čo zlý prenájom sa môže ukázať ako katastrofa.

Keď hovoríte o pozícii manažéra alebo supervízora, je dôležité ukázať anketárovi, že ste efektívny vodca a riešiteľ problémov. Pripravte sa na odpovede na otázky o tom, čo robí dobrého manažéra, svoj vlastný štýl riadenia, riešenie konfliktov medzi zamestnancami, riešenie nedostatočných schopností a výkonnosti zamestnancov a ďalšie.

Čo robí dobrého supervízora?

Anketár sa vás môže opýtať ako: „Čo robí dobrého supervízora alebo manažéra?“ Vaša odpoveď dáva anketárovi nahliadnuť do vášho štýlu riadenia. Čerpať zo skúseností, ktoré ukazujú vaše vodcovské schopnosti a použiť anekdotu na ilustráciu vašej reakcie.

• V mojej predchádzajúcej úlohe riadiacich retailových zamestnancov som zistil, že ak úmyselne preukážete, že rešpektujete zamestnancov, budú pre vás pracovať tvrdšie. To im vdychuje pocit vlastníctva a túžbu dosiahnuť vynikajúce výsledky.
• Tiež som zistil, že váš tím bude modelovať správanie, ktoré vidí vo vás. Tak som sa dozvedel o živote mojich priamych správ a o ich záujmoch. Oni zase robia to isté so svojimi rovesníkmi a vytvárajú príjemné a produktívne pracovné prostredie. Aj keď sa snažím o to, aby sme mali otvorený prístup k politike, objasňujeme, že sme v tom istom tíme a snažíme sa dosiahnuť rovnaký cieľ.

Riešenie konfliktov medzi zamestnancami

Zamestnanci z rôznych prostredí a s rôznymi osobnosťami určite zažijú určitú úroveň konfliktu. Vaše pokusy o riešenie ukazujú typ supervízora.

• Určite som sa stretol s ľuďmi v tíme, ktorý sa stretol. A pretože nezhody sú nevyhnutné, dám sparingovým zamestnancom šancu, aby ich vyriešili sami. Poskytovanie autonómie im umožňuje rozvíjať svoje vlastné zručnosti na riadenie konfliktov a rásť ako tím. Keď však problém začne rušiť ich prácu alebo prácu iných ľudí, vstúpim. Ak je to kvôli nedorozumeniu, budem pôsobiť ako sprostredkovateľ a budeme v ňom pracovať spoločne.
• V mojom poslednom zamestnaní boli dvaja zamestnanci nádejnými hlavami kvôli boju o moc. Stretol som sa s nimi a po pokojnom rozhovore o ich problémoch by každý z nich identifikoval dva návrhy druhej strane, ktoré by tento konflikt vyriešili. Do 30 minút sme všetko vyriešili a tí dvaja vyšli za výborných podmienok. Ak je to väčšia dráma na osobnej úrovni, mám tendenciu pristupovať ku každej osobe individuálne a žiadať, aby nechali svoju batožinu doma.

Obchodovanie s chudobnými zamestnancami

Dozorcovia musia pochopiť, že nie každý zamestnanec je ideálny fit, alebo možno, že boli spočiatku dobrí, ale s firmou sa nevyvinuli a teraz sa vyvíjajú. Silný supervízor sa jednoducho nevzdá. Povzbudí zamestnanca a ponúkne mentora.

• Keď je práca zamestnanca sporná, predpokladám, že sme v ňom niečo videli, keď sme si najali tých, ktorí sa teraz už neprejavujú. Začnem tým, že si s nimi zorganizujem stretnutie, aby som sa spýtal, ako sa deje práca a či existujú nejaké problémy, o ktorých chcú diskutovať. Vždy som považoval za užitočnejšie ísť bez akýchkoľvek predpokladov a len počúvať. Potom sa s nimi podelím o konkrétne oblasti, v ktorých sa môžu zlepšiť. Pomáha prezentovať tvrdý dátum, ktorý by mohol byť ich tržbami z predaja v tomto mesiaci v porovnaní s predchádzajúcimi mesiacmi.
• Ak je to osobná záležitosť, dám im vedieť, že s nimi sympatizujem a že som na ich strane. Potom prejdeme k akčnému plánu, na ktorom sa obaja zhodneme, že im pomôže oddeliť ich osobný a pracovný život. Ak ide o otázku súvisiacu s prácou, pýtam sa ich, čo si myslia, že spôsobujú problém a ako môžeme spolupracovať na prekonávaní ich bojov. V závislosti od ich potenciálu a túžby rásť, môžem investovať do ich odbornej prípravy alebo dočasne odľahčiť ich pracovné zaťaženie. V niektorých prípadoch som musel navrhnúť, že práca už nie je vhodná pre ich schopnosti.

Ďalšie otázky o dohľade zamestnancov

• Ako dlho pracujete ako manažér?
• Povedzte mi o vašom štýle riadenia. Ako sa vyvinula?
• Čo robí niekoho dobrým manažérom?
• Čo by ste povedali, je najdôležitejšia kvalita pre efektívneho supervízora?
• Ako motivujete a povzbudzujete svoj tím?
• Ako by vás vaši bývalí zamestnanci opísali ako vodcu?
• Aké sú vaše tri základné hodnoty? Ako ste ich integrovali do svojho štýlu vedenia?
• V akom pracovnom prostredí ste dosiahli najväčší úspech?
• Aké faktory v organizácii musia existovať, aby ste mohli pracovať čo najefektívnejšie?

• Vyhodili ste niekedy niekoho? Vysvetlite kroky, ktoré ste podnikli na vykonanie prepustenia.
• Aká je vaša stratégia pre privítanie a aklimatizáciu nových zamestnancov?
• Keď začnete novú manažérsku pozíciu, opíšte, ako sa stretávate a vytvárate vzťahy so svojimi novými kolegami, supervízormi a priamymi správami.
• Ako zmeráte svoj úspech ako manažér?
• Ako delegujete prácu?