Otázky týkajúce sa predaja produktov a služieb

Predaj je náročná práca. Veď vaším cieľom je predať niekomu niečo, čo nechcú alebo ešte nevedia, že to potrebujú! Vašou úlohou v predajnom pohovore je predať sa ako najlepšia osoba pre danú pozíciu, a to je ideálna príležitosť predviesť svoju schopnosť predávať s otázkami o produktoch a službách.

Anketár bude pozorne sledovať vaše komunikačné zručnosti, aby zistil, či ste typom predajcu, ktorý môže uzavrieť obchod. Vaše odpovede na otázky by mali byť jasné a presvedčivé. Vyhýbajte sa prudkému kolísaniu za každú cenu. A hoci príprava je kľúčom k rozhovoru - rovnako ako je dôležité, keď robíte demo alebo produkciu produktu - nechcete znieť tuhý alebo príliš nacvičený.

Využívajte otázky o produktoch a službách ako príležitosť na demonštráciu výskumu, ktorý ste vykonali v spoločnosti, a diskutujte o tom, prečo chcete predávať svoje špecifické produkty alebo služby. Zoznámte sa so svojimi produktovými a predajnými stratégiami spoločnosti a s tým, ako súvisí s predchádzajúcimi skúsenosťami, kde je to možné, pomocou príkladov a anekdot.

Tu sú niektoré typické otázky týkajúce sa rozhovorov o produktoch a službách, ktoré by ste mohli potrebovať počas rozhovoru.

"Čo je dôležitejšie, kvalitný výrobok alebo vynikajúci zákaznícky servis?"

Keď uvažujete o svojej odpovedi, majte na pamäti, že napriek štruktúre otázky nemusíte vyberať kvalitu ani službu. Použite svoju odpoveď, aby ste prediskutovali výhody každého z nich. Je to ideálne, ak môžete túto otázku spätne prepojiť s vlastnou skúsenosťou. Mohli by ste spomenúť napríklad vysoko kvalitný produkt, ktorý ste predali, a ako vám to pomohlo robiť vašu prácu dobre.

Vzorové odpovede:

• Verím, že títo dvaja idú ruka v ruke. Nepodporujete svojich zákazníkov predajom horšieho produktu. Uisťujem sa, že produkty, ktoré zastupujem, sú vysokej kvality a dobrej hodnoty, čo mi dáva istotu, že poskytujem svojim zákazníkom čo najlepší zákaznícky servis.
• Najprv sa dostáva kvalitný výrobok. Keď ste schopní poskytnúť konzistentne vysoko kvalitný produkt, poskytujete zákazníkovi najdôležitejší aspekt služieb zákazníkom, vynikajúci produktový zážitok.

• Zákaznícky servis je najdôležitejším aspektom predaja. Bez priateľských, informovaných služieb sa žiadny výrobok nemôže predávať sám.
• Zameriavam sa skôr na predaj riešení v akejkoľvek forme, ako na produkty alebo služby.

"Dôsledne ste splnili svoje obchodné ciele?"

Prirodzene, anketár bude chcieť vedieť o svojej histórii predaja a ideálny kandidát bude mať preukázané skúsenosti stretnutie a prekročenie predajných cieľov.

Príďte sa porozprávať o úspechoch predaja ao tom, ako ste sa stretli a prekročili ciele. Citovať čísla, ak je to možné. Prezrite si túto vzorovú odpoveď a pozrite sa aj na tieto ďalšie tipy na odpovede na otázky týkajúce sa rozhovorov o cieľoch predaja.

Odpoveď vzorky:

• Nikdy som nedokázal splniť alebo prekročiť predajné ciele v mojej osemročnej kariére. V minulom roku môj tím prekročil ciele o 20 percent a konzistentne zvýšil mesačne predajný mesiac. Urobili sme to v čase, keď priemysel uzavrel zmluvu a iné tímy nedosiahli svoj cieľ.

"Predať mi túto kancelársku sponku"

Demonštrovať svoje predajné zručnosti na mieste je vek-starý rozhovor otázku, aby ste si myslieť na nohy. Ak chcete najlepšie zaútočiť na túto otázku, nesnažte sa spustiť do ihrisko o kancelárske sponky; zistiť, čo kupujúci / anketár hľadá a potom predať kancelárske sponky výhody, ktoré zodpovedajú jeho potrebám. Ak potrebuje niečo trvanlivé, všimnite si, že sponka na papier je garantovaná na dva roky.Ak potrebuje niečo multifunkčné, uveďte, že kancelárska sponka môže obsahovať papiere, peniaze a držať voľné tlačidlo.

Odpoveď vzorky:

• Oceňujem váš komentár, že neviete, že potrebujete kancelársku sponku, pretože máte k dispozícii zošívačku. Zošívačky sú skvelé - používam jeden sám. Ale zistím, že kancelárske sponky môžu byť naozaj užitočné pre papiere skôr, ako sú úplne odložené. Napríklad, spomínali ste, že ste často skončili s balíkmi, ktoré majú viac sponiek, pretože sa musíte zošívať zakaždým, keď pridáte hromadu papierov. S kancelárskou sponkou môžete ľahko pridať do kolekcie papierov.