Využívanie vedenia služby na zlepšenie firemnej kultúry

Služobník je určite pod hierarchiou akejkoľvek organizácie, však? Sluha slúži šéfom a má v organizácii malý status. Vedenie sluhov však tento koncept premieňa na hlavu. Vedenie sluhov, urobené správne, môže zlepšiť vašu firemnú kultúru.

Čo je to služobníctvo?

Vedenie sluhov pochádza z eseje, ktorú napísal Robert Greenleaf v roku 1970, „Vedúci služobníka“. V tejto eseji Greenleafova teória bola, že musíte pyramídu otočiť. Namiesto toho, aby vodca velil ľuďom, ako napríklad vedenie zhora nadol, s vedením sluhov, vodca podporuje ostatných zamestnancov.

To znamená, že vedúci existuje na usmernenie a vedenie, ale zamestnanci sú oprávnení prijímať rozhodnutia sami. Vedúci hľadá príležitosti na pomoc iným, namiesto toho, aby mu pomohli iní.

Tento typ služobného vedenia môže vytvoriť veľkú firemnú kultúru.

Kultúrne výhody vedenia služby

Ak máte kultúru, ktorá sa skladá z vedenia zhora nadol, všetky rozhodnutia pochádzajú z rohovej kancelárie. Generálny riaditeľ môže vedieť veľa, ale keď spoločnosť rastie nad rámec niekoľkých ľudí, generálny riaditeľ nie je ten, ktorý sa stretáva tvárou v tvár so zákazníkmi, navrhuje marketingové kampane alebo vedie rozhovory s kandidátmi. Keď všetky smery prichádzajú od vedúcich pracovníkov, rozhodnutia často neodrážajú realitu.

S vedúcim služobníkom, generálny riaditeľ (alebo vedúci oddelenia) hovorí zamestnancom, v podstate: „Najal som ťa, aby som robil svoju prácu, a budem vám dôverovať, že to urobím. Čo môžem urobiť, aby som vám pomohol? “

Tento typ vedenia umožňuje zamestnancom zdieľať svoje nápady. Môžu robiť prácu, ktorú si najali. Sú schopní využiť svoje odborné znalosti tam, kde to dáva zmysel. Keď potrebujú pomoc, majú vedúcich predstaviteľov s viacerými skúsenosťami, ktorí im môžu pomôcť.

Medzi príklady potrebnej pomoci patria myšlienky, zdroje alebo znižovanie byrokracie, ktoré sa zdá, že sa všetky spoločnosti vyvíjajú. Dobrý vedúci služobník chápe, že obchod bude prosperovať, keď budú ľudia dôverovať tomu, že budú vykonávať svoju prácu.

Má to znamenať, že služobný vodcovstvo je Do-Nothing Role?

Ak sa zamestnanci rozhodujú a vykonávajú prácu, sedí šéf len v chrbte s chladným nápojom? Každý manažér si to želal, ale je to ďaleko od reality. Rovnako ako sluha v kráľovskej domácnosti je vždy zaneprázdnený, aj služobný vodca.

Aby mohla poskytovať vodcovstvo, musí vedieť, čo sa deje. Musí zostať v kontakte so svojimi zamestnancami. Musí zostať na vrchole informácií o priemysle, aby organizácia zostala konkurencieschopná.

Keď zamestnanec potrebuje pomoc, môže im pomôcť senior líder, ktorý má viac skúseností a širší pohľad na priemysel a spoločnosť. Marketingový manažér je zameraný na marketing, pričom manažér výroby sa zameriava na výrobu produktu. Vedúci služobník CEO potrebuje vedieť o oboch týchto funkciách, aby mohla pomôcť obom úspechom. A niekedy vyplní túto priepasť medzi týmito dvomi funkciami, aby vytvorila súdržnosť a spoluprácu.

Vedenie služobníka je zložitejšie ako riadenie zhora nadol, ale je to lepšie

V top-down riadiacej organizácii, vodca len hovorí, že to a úloha je hotová. Vedenie sluhov si však vyžaduje premyslenosť, starostlivosť a proaktívne plánovanie. Vedúci služobník potrebuje odborné znalosti pri prijímaní svojho tímu, aby si najala ľudí, ktorí sú schopní robiť svoju prácu. Vedúci služobníci vedú a trénujú a poskytujú spätnú väzbu.

Vedúci služobník potrebuje pokoru, aby akceptoval, že nemá vždy odpoveď, a potrebuje odborné znalosti, aby vedela, kedy robí a kedy musí vstúpiť. práce. Je to ťažké.

Môžete však dosiahnuť neuveriteľné výsledky prostredníctvom služobného vedenia. Pozrite sa na Wegmans, spoločnosť, ktorá vždy robí Fortune Top 100 spoločností v zozname. Umožňujú svojim pokladníkom prijímať rozhodnutia a ich firemní zamestnanci musia pracovať v obchodoch, aby pochopili, ako môžu najlepšie poskytovať podporu. Výsledkom je prekvitajúci biznis a zamestnanci, ktorí sú spokojní so svojou prácou. To je to, čo môžete dosiahnuť s pravdivým služobným vedením.

Ako urobíte zmenu na kultúru vedenia služobníka?

Po prvé, nemusíte čakať, kým sa generálny riaditeľ rozhodne, že sa stane vodcom služobníctva. Ak spravujete zamestnancov, môžete zmeniť svoj vlastný štýl správy. Začnite tým, že požiadate svoje priame správy, čo by uľahčilo ich život. Opýtajte sa ich, aké úlohy alebo politiky by odstránili. Opýtajte sa ich, čo funguje a čo nie.

Teraz, samozrejme, musíte vykonať úsudok. Vaše priame správy môžu povedať: „Nenávidím správy o pozitívnom akčnom pláne. Nepomôže to veľa. Končme to. “Musíte povedať nie, pretože to vyžaduje zákon, ale môžete sa opýtať zamestnanca, čo by uľahčilo výkazníctvo a čo by urobilo správu užitočnejšou.

Ak ste boli striktným manažérom zhora nadol, vaši zamestnanci môžu nájsť vašu zmenu podivne, ale musíte vytrvať. Možno budete tiež musieť zmeniť typ zamestnancov, ktorých si najmete, aby ste zvýšili pravdepodobnosť, že vaši noví zamestnanci budú môcť vykonávať svoju prácu na základe splnomocneného pracovného prostredia. Ale nakoniec, prechod na vedenie sluhov sa vám vyplatí v šťastnejšej a produktívnejšej kultúre na pracovisku.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas je spisovateľ na voľnej nohe, ktorý strávil 10 rokov v oblasti ľudských zdrojov spoločnosti, kde si najala, vystrelila, spravovala čísla a dvakrát skontrolovala právnikov.