Ako Gap Empathy Gap ovplyvňuje ženy pri práci

Mali ste niekedy pocit, že váš šéf (alebo spoločnosť vo všeobecnosti) nerozumie vašim potrebám? Táto schopnosť porozumieť pocitom inej osoby sa nazýva empatia, a keď ostatní ľudia chápu vaše pocity, váš život je ľahší a viac odmeňujúci. To platí vo všetkých aspektoch života, ale na pracovisku sa môžete cítiť veľmi horlivo. Ak váš šéf - alebo spoločnosť - nemá k vám empatiu, zažívate empatickú medzeru.

Podľa správy o stave empatie na pracovisku z roku 2018 Businessolver zistil, že 96% respondentov uviedlo, že empatia je základnou hodnotou pre spoločnosti, aby dokázali svojim zamestnancom na pracovisku, ale 92% verí, že empatia zostáva nedostatočne preukázaná a podhodnotená.

Čo je Gender Empathy Gap?

Empatia medzera je rozdiel medzi tým, ako si myslíte, že ľudia cítia a ako sa cítia. Môžete mať empatiu medzeru vo svojej vlastnej mysli. Napríklad prihlásenie sa do členstva v telocvični, pretože sa chcete dostať do formy. Posilňovňa má triedy a vybavenie, ktoré si určite budete milovať. Potom, čo zaplatíte peniaze a podpíšete zmluvu o členstve, začnete chodiť do posilňovne a zistíte, že ju nenávidíte.

Toto sa nazýva „horúca studená“ empatická medzera. Keď sa zaregistrujete, ste v jednom stave (studený), myslenie, že vaše členstvo bude skvelé, zníži váš stres, zníži sa v páse a možno vám dokonca pomôže spoznať nových ľudí. Ale keď skutočne pôjdete do posilňovne, ste v horúcom stave.

Ukazuje sa, že zistíte, že pracujete, zatiaľ čo iní ľudia sú blízko vás, alebo sledujete, či je stresujúci, takže váš pas nebude pokazený.

Ako ste si mysleli, že sa cítite veľmi odlišný od toho, čo cítite. Je to nepochybne príčina mnohých nevyužitých členstiev v telocvični, neprečítaných kníh na pomoc svojpomoci a opustených paleo diét.

Empatia Gap v akcii pri práci

Empatia medzera v kancelárii často dochádza, keď šéf si myslí, že ľudia budú cítiť jeden spôsob, ale cítia ďalšie. Typickým príkladom je, keď majiteľ malého podniku venuje každej bdelosti hodinu svojej činnosti a očakáva, že jej zamestnanci budú robiť to isté.

Miluje biznis, chce, aby bola úspešná a robí všetky obete potrebné pre úspech podniku. Zamestnanci však vnímajú podnik ako miesto zamestnania. Môžu tiež milovať svoje podnikanie a chcú, aby uspeli, ale tiež chcú ísť domov o 17:30 hod. a nerozmýšľajte o tom znova do 8:00 ráno nasledujúceho rána.

To môže spôsobiť konflikt medzi šéfom a zamestnancami. Šéf si kladie otázku, prečo ľudia nepracujú tak tvrdo, ako je ona a zamestnanci si myslia, že ich šéf je neprimeraným správcom úloh.

Odpojenie je empatická medzera. A empatická medzera môže nepriaznivo ovplyvniť ženy viac ako muži. Vo vyššie uvedenej štúdii zamestnanci pociťujú, že sa zlepšuje empatia na pracovisku. Zároveň však ukazujú, že medzi mužmi a ženami existuje rodový rozdiel. Iba 70% žien má pocit, že ich zamestnávatelia sú empatickí v porovnaní s 85% mužov.

Ako ovplyvňuje rodová empatia ženy na pracovisku?

Muži a ženy majú rôzne priority (vo všeobecnosti, samozrejme). Ženy napríklad uprednostňujú časovú flexibilitu pred vyššími platmi, zatiaľ čo muži budú obetovať čas ďaleko od domova na väčšiu výplatnú pásku.

Spoločnosť, ktorá je riadená ľuďmi, ktorí oceňujú peniaze nad všetkým ostatným, odmeňuje svojich zamestnancov zvýšeniami a bonusmi. Ale spoločnosť, ktorá je riadená ľuďmi, ktorí oceňujú časovú flexibilitu, môže poskytovať menšie výplaty, ale ponúka prácu z domova, prácu na čiastočný úväzok a flexibilné plány.

Vzhľadom k tomu, že viac mužov je štatisticky nájdených vo vedúcich pozíciách ako ženy, a pretože muži prejavili uprednostňovanie peňazí pred flexibilitou, môžete zažiť empatický rozdiel medzi tým, čo chcú zamestnanci a čo manažment ponúka.

Ponuky ako materská dovolenka, opatrovateľské izby a starostlivosť o deti sú často faktormi, ktoré priťahujú a pomáhajú udržať ženy; ale tieto výhody nie sú prioritou pre každého. Dokonca ani žena, ktorej deti sú na strednej škole, sa nemôže vcítiť (je v studenom stave) so ženou, ktorá sa snaží udržať si zásobu mlieka pri práci na plný úväzok (v horúcom stave).

Čo môže HR pomôcť pomôcť uzavrieť Empathy Gap?

Len poznanie empatie medzera je prvým krokom k uzavretiu medzery. Napokon, empatická medzera je len ďalšou formou podvedomia. Ak si uvedomíte, že nie každý má rovnaké potreby, želania a priority ako vy (alebo generálny riaditeľ), môžete začať pracovať na vyriešení problému.

Postupujte však opatrne: nepožiadajte zamestnancov, aby odpovedali na prieskum, ak nechcete konať podľa informácií, ktoré dostanete. Ak viete, že hodnota vašich zamestnancov X a vy im nielenže nedáte X, ale ani neviete, prečo nie ste, nie je to len empatia, je to krutosť.

Môžete nájsť presvedčivé vedenie, že zmena je potrebná. Ak však HR môže prezentovať údaje v podnikateľskej móde a diskutovať o návratnosti investícií, môžete zvýšiť pravdepodobnosť, že sa zmeny, ktoré vaši zamestnanci chcú, uskutočnia.

Zostavte si vlastnú empatiu

Okrem toho, že sa pýtate zamestnancov, môžete pracovať na budovaní vlastnej empatie a pomáhať školiť ostatných. Kariérny poradca Andrew Sobel navrhuje osem spôsobov, ako môžete zvýšiť svoju empatiu:

1. Vyzvite sa.
2. Vypadni zo svojho zvyčajného prostredia.
3. Dostať spätnú väzbu.
4. Preskúmajte svoje srdce, nie len hlavu.
5. Chôdza v topánkach iných.
6. Preskúmajte svoje predsudky.
7. Kultivujte svoj zmysel pre zvedavosť.
8. Pýtajte sa lepšie otázky.

Vyberať len jednu z týchto príležitostí a pracovať na tom môže pomôcť zvýšiť vašu empatiu a uzavrieť medzeru. Ako manažér ľudských zdrojov však môžete tieto tipy využiť aj na pomoc svojim zamestnancom. Kým Sobel hovorí o cestovaní ako o spôsobe, ako sa dostať von z vášho prostredia, môžete použiť tip číslo dva na pracovisku implementáciou programov cross-training.

Ak učíte ľudí o marketingu a naopak, obe skupiny môžu získať empatiu pre druhú skupinu, čo umožní lepší vzťah. Okrem toho môžete naučiť tip osem, klásť lepšie otázky, prostredníctvom školenia. Ak osoba prezentuje a potom odchádza, bez otázok, ľudia nemajú možnosť získať lepšie porozumenie.

Môžete pomôcť účastníkom naučiť sa klásť lepšie otázky a pomôcť moderátorom naučiť sa klásť otázky divákov. Pre obe skupiny je veľmi užitočné, aby si navzájom porozumeli. Vedúci pracovníci musia pochopiť, čo ich zamestnanci zažívajú, ale zamestnanci musia pochopiť, ako si vedenie myslí. Tým sa zníži napätie.

Ako osoba v oblasti ľudských zdrojov by ste tiež mali upozorniť na problémy s nedostatkom empatie, keď ich vidíte. Ak napríklad šéf oznámi, že v tomto roku nie sú k dispozícii žiadne peniaze na bonusy, ale potom sa objaví riadenie nového športového auta, zamestnanci budú mať pocit, že sa o nich nestará.

Možno sa nestará, alebo auto môže byť darom od bohatého strýka. Ale škoda sa vykonáva bez ohľadu na zdroj. Pútavé HR osoba môže pomôcť šéfovi vidieť, ako je to problematické.

Viac empatie vyjadrené vo vašom pracovnom prostredí pomôže vašim zamestnancom cítiť sa hodnotne a to im pomôže uspieť. Keď uspejú, vaša organizácia uspeje.