Môžete sa stať účinným aktívnym poslucháčom

Keď počúvate, dávate svoju plnú pozornosť niekomu alebo niekomu, kto robí zvuk. Máte záujem stať sa aktívnym poslucháčom, ktorý tak hlboko počúva, že vaši spolupracovníci a zamestnanci majú šťastie, že ste ako kolega? Môžete s úmyselnou praxou a viac skúseností.

V hlbokom alebo aktívnom počúvaní, ktoré sú slovami používanými na opis najúčinnejších štýlov počúvania, poslucháč prejavuje určité silné správanie pri počúvaní. Keď dávate svoju nedelenú pozornosť inej osobe alebo činnosti, hlboko počúvate všetko, čo sa snažia komunikovať. Toto počúvanie vníma druhá osoba ako úcta a starostlivosť.

Toto počúvanie je tiež vnímané osobou, ktorú počúvate, ako dôkaz, že naozaj počujete a chápete, čo sa osoba snaží komunikovať.

Budete sa chcieť naučiť aktívne a hlboko počúvať, pretože tieto zručnosti vám pomôžu stať sa efektívnym obchodným komunikátorom. Nemôžete sa stať veľkým verbálnym komunikátorom bez druhej polovice počúvacej rovnice, aktívneho počúvania, silného objatia.

Pochopte, čo predstavuje aktívny alebo hlboký počúvanie

V aktívnom počúvaní osoba, ktorá je poslucháčom, odovzdáva osobe, ktorú počúva, ich najhlbšiemu rešpektu. Toto je sprostredkované serióznym úsilím sústrediť sa na slová a zmysel, že osoba, ktorá s nimi komunikuje, sa snaží sprostredkovať.

Pri hlbokom alebo aktívnom počúvaní:

• Poslucháč kladie otázky, ktoré sondujú a zameriavajú sa na pochopenie a objasnenie významu toho, čo sa komunikátor snaží sprostredkovať. Poslucháč netrávi čas formuláciou odpovede alebo odpovede na komunikáciu hovoriaceho v ich mysliach, zatiaľ čo druhá osoba s nimi hovorí.
• Poslucháč sústreďuje svoju myseľ a plnú pozornosť na slová a význam osoby, ktorá komunikuje, ako je pozorované a počuť prostredníctvom takých zložiek hovorenia ako ich slov, tónu hlasu, neverbálnych výrazov tváre a reči tela, príkladov a rýchlosti reči.

• Cieľom aktívneho počúvania je spoločný význam, v ktorom sa poslucháč a osoba, ktorá komunikuje, zhodujú na posolstve, ktoré bolo prenášané z jedného na druhého. (To neznamená, že súhlasíte s rečníkom, len že ste si úplne istí, že rozumiete posolstvu, ktoré sa pokúšali odovzdať.)
• Pri aktívnom počúvaní poslucháč poskytuje osobe, ktorá sa snaží komunikovať, potvrdzuje reč tela, mumlané dohodnuté slová a iné zvuky a činy, ktoré pomáhajú osobe, ktorá komunikuje, počuť a ​​počúvať. Napríklad, môžete kývnuť hlavou, úsmev, povedať "áno, chápem," a používať iné metódy poskytovania spätnej väzby, keď počúvate.

Odstránenie počúvania Bad návyky sa stať účinným aktívnym poslucháčom

Je ľahké dostať sa do zlých návykov pri počúvaní v každodennej práci, ktorú zažívate v práci. Príležitostné rozhovory a interakcia s vašimi každodennými spolupracovníkmi môžu viesť k neformálnosti, ktorá nepodporuje aktívne počúvanie.

Toto sú bežné zlé návyky, ktoré vám zabránia stať sa najefektívnejším komunikátorom.

• Ak vám zamestnanec opakovane vyvoláva rovnaké otázky alebo pohľady ako aktívny poslucháč, základným problémom, ktorý treba zvážiť, je, že zamestnanec sa opakuje, pretože nemá pocit, že ho počujete. Pozrite sa na svoje aktívne návyky na počúvanie a zistite, či vystavujete potrebné správanie pri počúvaní, ktoré bude komunikovať so zamestnancom, že skutočne počúvate - a počujete ho a rozumiete mu.
• Nesnažte sa venovať čiastočnú pozornosť kolegovi alebo zamestnancovi. Urážate osobu a nikdy nebudete plne chápať ich pozíciu alebo potrebu. Keď k vám zamestnanec alebo spolupracovník pristupuje k radu, inšpirácii, spätnej väzbe alebo diskusii, počúvajte, aké sú individuálne potreby od vás.

• Ak sa nemôžete z akéhokoľvek dôvodu plne postarať o zamestnanca, je lepšie si naplánovať konverzáciu. Ak ste napríklad na ceste na stretnutie, zápasíte s termínom, pokúšate sa odísť skôr alebo zažiť akékoľvek iné rozptýlenie, je lepšie dohodnúť si stretnutie, keď môžete skutočne počúvať osobu.
• V najhoršom prípade, ak počúvate len čiastočne, zamestnanec odchádza z pocitu, že sa nezaujímate o jeho obavy. Je oveľa lepšie prerokovať diskusiu, keď máte čas počúvať s aktívnou a hlbokou pozornosťou. Povedz, "Tom, ja som naozaj rozptyľovaný mojou 3 hodinou uzávierky na aktuálnom projekte. Môžeme sa zajtra ráno stretnúť o deviatej, aby som mohol počúvať a plne pochopiť vaše obavy?"

• Počúvajte so svojou plnou pozornosťou smerujúcou k pochopeniu toho, čo od vás vyžaduje váš spolupracovník alebo zamestnanec. Mnohí manažéri, najmä, sú tak zvyknutí pomáhať ľuďom riešiť problémy, ktoré ich prvým krokom je začať brainstormingové riešenia a poskytovať poradenstvo. Možno, že zamestnanec potrebuje len počúvajúce ucho. Váš najlepší prístup je aktívne a hlboko počúvať. Pýtajte sa na objasnenie, aby ste sa uistili, že presne rozumiete, čo sa zamestnanec snaží komunikovať.
• Keď si myslíte, že áno, potom, a až potom, opýtajte sa osoby, čo by od vás chceli. Dôverujte tomu. Oni zvyčajne vedia, a často, dýchajú úľavou a hovoria: "Ďakujem vám veľmi pekne za to, že ste počúvali. Je to presne to, čo som potreboval. Nepotrebujem, aby ste robili niečo iné."

Zrátané podčiarknuté Aktívne počúvanie

Môžete sa stať efektívnejším aktívnym poslucháčom, ak si dávate pozor na tieto hlavné zlé návyky počúvania. S opakovanou praxou môžete eliminovať svoje zlé návyky a stať sa veľkým aktívnym poslucháčom. Tieto zmeny vás urobia efektívnym obchodným komunikátorom. Vaši kolegovia a reportujúci zamestnanci budú mať prospech z vašej úmyselnej praxe.