Ako dodať pozitívnu spätnú väzbu

Výkonová spätná väzba je jedným z manažérskych nástrojov, ktoré sa používajú na podporu zmeny správania alebo na posilnenie pozitívneho správania na pracovisku. Kým konštruktívna a negatívna spätná väzba dostáva väčšinu pozornosti vo vzdelávacích programoch a riadiacich materiáloch, pozitívna spätná väzba v práci je rovnako dôležitá. Nie každý manažér v organizácii inštinktívne pozná, ako dať pozitívnu spätnú väzbu, ale niekoľko jednoduchých trikov, ako napríklad poskytnutie užitočných detailov pri ponúkaní spätnej väzby, môže urobiť rozdiel.

'Veľká práca' nie je dosť

Predstavte si, že ste práve zabalili prezentáciu vedúcim pracovníkom vo vašej organizácii a váš manažér sa k vám priblíži na chodbe, potrasie rukou a povie: "Skvelá práca!" Pravdepodobne oceníte ocenenie, ale pripravuje vás na to, aby ste v budúcnosti zopakovali svoj výkon? Nie, nie, ak vám váš manažér nehovorí presne to, čo ste urobili dobre.

Spätná väzba, či už pozitívna alebo negatívna, musí byť špecifická, aby mala vplyv na budúcu výkonnosť. Komentár, ako napríklad: „Určite ste si túto prezentáciu prebrali,“ neponúka ani užitočné usmernenie, pretože vám nehovorí nič o vašich chybách alebo o tom, čo potrebujete zmeniť.

Pridať niektoré podrobnosti

Zvážte pozitívnu spätnú väzbu na prezentáciu, ako je popísané vyššie, ale pridajte niekoľko užitočných podrobností: ' Skvelá práca na tejto prezentácii dnes. Vaša konkurenčná analýza bola na mieste a vaše odporúčania boli podložené faktami. Som si istý, že aj výkonný tím miloval vaše nadšenie pre túto iniciatívu.

V prvom príklade si necháte diviť, čo, ak vôbec niečo, skutočne zapôsobilo na vedúcich pracovníkov. V druhej viete, že vaša súťažná analýza, fakty, ktoré podporili vaše odporúčania, a vaša očividná vášeň pre túto tému zohrali svoju úlohu v úspechu prezentácie.

Aj keď možno budete chcieť vŕtať ešte viac na špecifiká toho, čo fungovalo najlepšie, ste už oveľa lepšie pripravení opakovať v budúcich prezentáciách všetky faktory, ktoré vám priniesli počiatočnú pozitívnu spätnú väzbu.

Udržiavanie pozitívnej spätnej väzby

Dať pozitívnu spätnú väzbu môže byť trochu zložitejšie, ako to znie. Majte na pamäti nasledujúce tipy:

• Vždy poskytnite spätnú väzbu čo najbližšie k udalosti.
• Buďte konkrétni vo svojich pripomienkach. Čím podrobnejšie ste, tým lepšie bude príjemca realizovať spätnú väzbu do budúcich správaní.
• Ak môžete, prepojte pozitívne správanie so skutočnými obchodnými výsledkami.
• Na rozdiel od negatívnej spätnej väzby môže byť pozitívna spätná väzba dodaná pred ostatnými, ak si myslíte, že budú prínosom.
• Ako pravidlo, pozitívna spätná väzba by mala prevážiť nad konštruktívnou alebo negatívnou spätnou väzbou pomerom aspoň troch pozitívnych komentárov k jednej negatívnej poznámke.

Výhody pozitívnej spätnej väzby

Akonáhle začnete učiť, ako dať pozitívnu spätnú väzbu svojim zamestnancom, budete žať odmeny vo viacerých spôsoboch, ako si dokážete predstaviť. Mnohí ľudia, nielen na pracovisku, ale aj v živote, sa chcú cítiť ocenení. Keď ponúkate špecifickú, pozitívnu spätnú väzbu, vaši zamestnanci sa budú cítiť hodnotne a prepojení s tímom a budú vedieť, že ste si všimli ich úsilie.

Keď zamestnanci získajú pozitívnu spätnú väzbu a uznanie, začnú si nájsť väčší význam vo svojej práci, čo môže zvýšiť ich angažovanosť v práci a viesť k zvýšeniu produktivity.

Keď dávate pozitívnu spätnú väzbu, dávate zamestnancom prehľad o tom, čo chcete a očakávate, čo uľahčuje ich prácu. Okrem toho, keď sa zamestnanci cítia oceňovaní a majú zmysel vo svojej práci, majú tendenciu zostať v zamestnaní, čo znižuje obrat a šetrí peniaze pre organizáciu.

Úskalia, ktorým sa treba vyhnúť

Prvý a najpredávanejší krok, ktorému sa treba vyhnúť, je, že vôbec neposkytuje pozitívnu spätnú väzbu. Ak často neposkytujete pozitívnu spätnú väzbu, začnite to robiť teraz:

• Začnite pomaly a fázovú spätnú väzbu počas niekoľkých týždňov. V opačnom prípade budú vaši zamestnanci zaujímať, čo sa do vás dostalo.
• Vyhnite sa pozitívnej spätnej väzbe pre triviálne akcie. "Skvelá práca s kávou dnes!" je druh komentára, ktorý rozčuľuje ľudí a nemá žiadne pozitívne usmernenie.
• Dávajte pozor, aby ste sa vyhli používaniu blahosklonného tónu alebo spôsobu, keď poskytujete pozitívnu spätnú väzbu, a využite takt, keď ponúkate pozitívnu spätnú väzbu ľuďom, ktorí majú nadriadenú službu nad vami v kancelárii.

Neukladajte si všetky vaše chvály za ročné hodnotenie výkonnosti zamestnanca. Konštruktívna a pozitívna spätná väzba sa najlepšie podáva teplá. Keď poskytnete spätnú väzbu čo najbližšie k udalosti, uistite sa, že je upevnená v mysli príjemcu.

Spodný riadok

Konštruktívna spätná väzba pomáha zmeniť alebo odstrániť správanie, ktoré znižuje výkon, zatiaľ čo pozitívna spätná väzba pomáha posilniť tie, ktoré posilňujú výkonnosť. Obaja sú nevyhnutní pre úspech. Používajte ich starostlivo a pravidelne, aby ste dosiahli čo najlepší výkon svojich zamestnancov.