Ako riešiť otravné zamestnanecké návyky a problémy

Pracovali ste niekedy po boku zamestnanca, ktorý mal zlú osobnú hygienu, nepríjemný páchnuci odev alebo dych, alebo nepríjemný osobný zvyk, ako napríklad klikanie na zvuky? Alebo horšie, zamestnanec silno pije vo večerných hodinách a potom vyžaruje vôňu alkoholu, často zmiešanú s rovnako plodným zápachom kávy a cigariet, celý deň v práci?

Alebo, najhoršie na zozname najnáročnejších problémov, dych a póry zamestnanca vyžarujú korenistú arómu, ktorá vás robí chorými; oblečenie zamestnanca je čisté, ale zdá sa, že sa kúpa občas, a vy ste pozitívni, že hovoriť čokoľvek by bolo kultúrne necitlivé. Vitajte na pracovisku spolupracovníkov z pekla.

Začnite svoju prípravu čítaním "Ako držať zložitú konverzáciu" pre niektoré počiatočné nahliadnutie do týchto náročných diskusií. Potom začleňte tieto nové tipy o tom, ako by ste mohli vo svojom prístupe k spätnej väzbe viesť ťažké konverzácie.

Tipy na udržiavanie zložitých konverzácií

1. Začnite s mäkkým prístupom, aby ste nastavili zamestnanca na jednoduchosť, ale neporazte okolo Busha: Úroveň úzkosti zamestnanca je už vysoká a robiť viac malých rozhovorov, kým čaká, kým sa objavia zlé správy, je kruté. Akonáhle ste mu povedali, že chcete diskutovať o ťažkej téme, prejdite priamo do témy vašej ťažkej konverzácie.
2. Povedzte zamestnancovi Čo je problém, ako ho vnímate: Ak hovoríte o probléme alebo zmiernite dopad problému príliš veľa, zamestnanec sa nikdy nesmie dostať že problém je vážny. Ak sa na tento problém odvolávate ako na „niektorí z našich zamestnancov“, zamestnanec nemusí nikdy pochopiť, že ho máte na mysli.

1. Vždy, keď je to možné, pripojte spätnú väzbu k podnikovému problému: Toto nie je osobná veta; náročná konverzácia má priamy obchodný účel. Možno iní zamestnanci nechcú participovať na jeho tíme a všimli ste si nedostatok dobrovoľníkov. Možno, že jeho vzhľad ovplyvňuje vnímanie zákazníkov o kvalite výrobkov organizácie. Možno, že dráždivý manýrizmus spôsobil, že zákazník požiadal iného obchodného zástupcu. Vyčistite obchodný účel konverzácie.

1. Tiež je potrebné, aby zamestnanec vedel, že nie je len správanie ovplyvňujúce podnikanie a spolupracovníkov zamestnancov, ale ovplyvňuje aj kariéru zamestnancov: Vyjadrite priamo vplyv, o ktorom sa domnievate, že správanie sa má na potenciálnych zamestnaneckých akciách, príležitostiach, kariérnych príležitostiach a vzťahoch na pracovisku.
2. Školenie celého personálu nie je vhodným riešením: Niektorí manažéri zabezpečia pre všetkých zamestnancov seminár o starostlivosti a profesionalite. Zamestnanec s problémom bude dostať správy. To sa nestane. Zamestnanec s problémom nebude dostať že ho máte na mysli a budete musieť vystaviť nespočetných ďalších na tréning, ktorý nepotrebovali.

   Odborná príprava, školenie a podobné aktivity sa odporúčajú, keď zamestnanci potrebujú východiskovú základňu informácií. Jedna spoločnosť dokonca sponzorovala módnu prehliadku, aby preukázala vhodné obchodné ležérne šaty. Musíte sa postaviť proti tréningu ako prostriedku na nápravu osobných problémov jednotlivcov. Najhorší návrh, ktorý spoločnosť uvažuje o pokračovaní? Trénujte len jednotlivcov, ktorých vnímajú členovia organizácie, aby mali problém. Je to urážlivé a diskriminačné. Riešiť problém so zamestnancom - individuálne.

1. Buďte citliví na skutočnosť, že rôzne kultúry majú rôzne normy a štandardy vzhľadu, kúpania a oblečenia: Nechajte túto diskusiu manažérovi zamestnanca, ale vaše pracovisko je oprávnené požiadať zamestnancov, aby prijali kultúrne štandardy pracoviska, na ktorom zamestnanec pracuje. Platí to najmä vtedy, ak nezhoda so štandardom narúša harmóniu a produktivitu vášho pracoviska.
2. Buďte citliví na rozdiel v tradíciách varenia a jedenia, príliš: Nedávno mi žena zverila, že jej spolužiaci sa jej smiali a robili z nej srandu, pretože vždy cítila ako karí a cesnak a iné ostré korenie. Ako pracujúci dospelý človek v jej varení zmiernil množstvo korenia, ale roky bol zranený bezohľadnosťou.

1. Ak sa zamestnanec opakovane pokúšal napraviť problém hygieny, ako napríklad zlý dych a nerobí pokrok, naznačujú, že zamestnanec vidí lekára, aby mohol určiť, či tento problém môže spôsobovať základný zdravotný stav. Vaša premýšľavosť by mohla zachrániť život zamestnanca.
2. Nakoniec, ak ste zamestnancom zamestnanca, dlhujete ho zamestnancovi, aby držal náročnú konverzáciu: Zvlášť, ak sa na vás sťažovali iní zamestnanci, pochopte, že ak nebudete mať ťažkú ​​konverzáciu, spolupracovníci zamestnanca budú. A nemusia efektívne viesť rozhovor s cieľom minimalizovať rozpaky a nepohodlie. Na pracovnom stole zamestnanca sa môže objaviť fľaša deodorantu. Mydlo bolo umiestnené v poštových schránkach zamestnancov, v mojich klientskych spoločnostiach. Nasty poznámky boli tiež ponechané v poštových schránkach a na stoličkách. Žiadna z týchto činností neprispieva k harmonickému pracovisku. Okrem toho môže zamestnanec oprávnene účtovať zamestnávateľovi možnosť existencie obťažovania a nepriateľského pracovného prostredia.

Starostlivo sa starajte o zamestnanca a vaše produktívne, harmonické pracovisko, aby ste zvládli náročnú konverzáciu. Budete šťastní, že ste to urobili.