Užitočné tipy pre správu vášho maloobchodného podnikania

Prevádzka úspešnej maloobchodnej predajne je náročná a náročná práca.Vyžaduje prenájom a vedenie personálu, riadenie zásob, manipuláciu s financiami a marketing vašich výrobkov. Na zlepšenie riadenia maloobchodu je k dispozícii množstvo zdrojov, ale existujú aj širšie oblasti, v ktorých je potrebné zamerať sa. Patria medzi ne zákazníci, zamestnanci a každodenné zodpovednosti.

zákazníci

Zákazníci sú životným zdrojom vašej maloobchodnej činnosti a všetko od dizajnu obchodu až po školenia zamestnancov sa musí sústrediť na uspokojenie týchto zákazníkov. V tomto veku sociálnych médií, dobré a zlé skúsenosti sú zdieľané široko, a chcete, aby bzučanie bolo všetko pozitívne.

Zákazníci musia byť základom všetkého, čo robíte vo svojom maloobchodnom obchode. Je to ich potreby a túžby, ktorých cieľom je stretnúť sa s vašimi produktmi a službami. Tým, že umožníte želaniam vašich zákazníkov riadiť to, čo ponúkate, môžete si byť istí, že poskytujete tovar a služby, ktoré požadujete.

Tento prístup musí byť odovzdaný aj vašim zamestnancom. Chcete, aby bol váš obchod ten, kde sa zákazníci cítia ako cenný zdroj, ktorý im pomôže nájsť to, čo chcú. Nikto nechce chodiť do obchodu a nechať sa cítiť, akoby prerušovala prácu zamestnancov. Zákazníci by mali mať pocit, že sú v centre tejto práce.

Riadenie a rozvoj vášho tímu

Váš tím je tvárou vášho obchodu pre vašich zákazníkov. Všetci sme zažili hrubý alebo nepozorný úradník v peknom obchode a tieto stretnutia zničia skúsenosti a môžu zaručiť strateným zákazníkom život. Zamerajte sa na to, aby sa váš tím správne postaral a váš tím sa bude starať o zákazníkov. Niektoré dôležité tipy zahŕňajú:

• Školitelia dohľadu: Vaši špičkoví zamestnanci by mali vedieť, ako zvládnuť všetky situácie, ale vzdelávanie by sa s nimi nemalo zastaviť. Identifikovať potenciál zamestnancov na nižšej úrovni, aby sa jeden deň mohli stať supervízormi a pomaly ich pridávať.
• Zapojte zamestnancov: Vaši zamestnanci chcú mať pocit, že to robí viac ako len nasledujúcim smerom. Sú na predajnej ploche a zaoberajú sa zákazníkmi, takže sa uistite, že vedia, že im dáva cenné informácie o vašej firme, ktorú chcete počuť.

• počúvajte: Buďte k dispozícii a vezmite na vedomie, čo vám hovoria vaši zákazníci a zamestnanci.
• Poskytnite pozitívnu spätnú väzbu: Zamestnanci chcú vedieť, kedy robia dobrú prácu. Aj keď je to niečo malé, nezabudnite, aby zamestnanci vedeli, kedy urobili rozdiel.

Riadenie podniku

Od hodnotenia a reakcie na konkurenciu až po iniciovanie a usmerňovanie projektov zlepšovania na riadenie a zlepšovanie kvality sa práca manažéra maloobchodných predajní nikdy nerobí. Niektoré dobré tipy, ktoré vám pomôžu posilniť výkonnosť vášho obchodného manažéra, zahŕňajú:

• Začať silný: Keď začnete silný, nemusíte hrať dohadzovanie. Či už sa jedná o nový projekt, marketingový tlak alebo nový alebo revidovaný produkt alebo službu, uistite sa, že máte dostatok času na plánovanie a školenie svojich zamestnancov, takže nemusíte strácať čas a prostriedky na opravu chýb za behu.
• Porozumieť spodnému riadku: Ak prevádzkujete svoj vlastný maloobchodný predaj, nemusíte mať nevyhnutne rozsiahle zázemie na finančnom konci podnikateľského sveta. Existuje veľa vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa držali aktuálnych a relatívnych tém, vrátane nájdenia mentora, vyučovania a účasti na relevantných seminároch.

súťaž

Konkurencia veľkých predajní, online maloobchodníkov a špecializovaných obchodov je skutočnosťou života vo svete riadenia maloobchodu. Obchody, ktoré prežijú a prosperujú, vytvárajú jedinečné zážitky pre svojich zákazníkov tým, že najímajú, rozvíjajú a podporujú skvelých zamestnancov. Manažéri týchto obchodov si myslia ako stratégovia a vykonávajú iniciatívy s presnosťou veľkých projektových manažérov. Vyzbrojení vášňou uspieť a manažérskymi poznatkami orientovať sa na výzvy ľudí, tímov, projektov, zákazníkov, zamestnancov a konkurencie sa vaše šance na úspech nesmierne zvyšujú.