Otázky koučingu pre manažérov pomocou modelu GROW

Model GROW je najbežnejším koučingovým rámcom, ktorý používajú výkonní tréneri. Vzhľadom na svoju relatívnu jednoduchosť sa mnohí manažéri naučili model GROW ako spôsob štruktúrovania koučingu a mentorských stretnutí so svojimi zamestnancami. GROW je skratka, ktorá znamená:

• Cieľ
• Súčasná realita
• možnosti
• Vôľa (alebo cesta vpred)

Manažéri používajú model, aby pomohli svojim zamestnancom zlepšiť výkon, riešiť problémy, robiť lepšie rozhodnutia, učiť sa nové zručnosti a dosiahnuť svoje kariérne ciele.

Kľúčom k koučovaniu a využívaniu modelu GROW je všetko, čo si kladie veľké otázky. Koučovanie nie je rozprávanie zamestnanca, čo má robiť - pomôcť zamestnancovi prísť svoje vlastné odpovede kladením správnej otázky v správny čas.

Nasledujúcich 70 manažérov koučovacích otázok môže využiť, kategorizovaných v rámci štvorstupňového modelu GROW.

Cieľ

Koučovanie začína stanovením cieľa. Mohlo by to byť výkonnostný cieľ, rozvojový cieľ, problém, ktorý sa má vyriešiť, rozhodnutie urobiť alebo cieľ pre koučovanie. Pre zrozumiteľnosť nastavenia cieľov, ako aj konzistentnosť vo vašom tíme, povzbudzujte svojich zamestnancov, aby používali S.M.A.R.T. formát cieľa, kde písmená znamenajú:

• špecifický
• merateľný
• dosiahnuteľný
• realistický
• príhodný

Nasledujúcich desať otázok môže pomôcť ľuďom získať jasnejšie informácie o ich cieľoch:

1. Čo chcete dosiahnuť z tohto koučovania?
2. Aký cieľ chcete dosiahnuť?
3. Čo by ste chceli urobiť s ______?
4. Čo ty naozaj Chcete?
5. Čo by ste chceli dosiahnuť?
6. Aký výsledok sa snažíte dosiahnuť?
7. Aký výsledok by bol ideálny?
8. Čo chcete zmeniť?
9. prečo dúfate v dosiahnutie tohto cieľa?
10. Aké výhody by prinieslo, keby ste dosiahli tento cieľ?

Súčasná realita

Tento krok v modeli GROW pomáha vám a zamestnancovi uvedomiť si súčasnú situáciu - čo sa deje, napríklad kontext a rozsah situácie.

Kľúčom k úspechu je, aby ste si s vašimi otázkami pomalú a jednoduchú. Nie je to rýchly požiarny výsluch. Nechajte zamestnanca zamyslieť sa nad otázkou a zamyslieť sa nad svojimi odpoveďami. Použite aktívne schopnosti počúvania, pretože nie je čas skočiť na generovanie riešení alebo zdieľať svoje vlastné názory.

Cieľom týchto 20 otázok je objasniť súčasnú realitu:

1. Čo sa deje teraz (čo, kto, kedy a ako často)? Aký je účinok alebo výsledok?
2. Urobili ste už nejaké kroky smerom k vášmu cieľu?
3. Ako by ste opísali, čo ste urobili?
4. Kde ste teraz vo vzťahu k svojmu cieľu?
5. Na stupnici od 1 do 10, kde ste?
6. Čo doposiaľ prispelo k vášmu úspechu?
7. Aký pokrok ste doteraz dosiahli?
8. Čo práve teraz funguje?
9. Čo sa od vás požaduje?
10. Prečo ste už tento cieľ nedosiahli?
11. Čo si myslíš, že ťa zastavuje?
12. Čo si myslíte, že sa skutočne deje?

1. Poznáte iných ľudí, ktorí dosiahli tento cieľ?
2. Čo ste sa naučili od _____?
3. Čo ste už vyskúšali?
4. Ako by ste to mohli tentoraz zmeniť?
5. Čo by ste tentoraz mohli urobiť lepšie?
6. Ak ste sa opýtali ____, čo by o vás povedali?
7. Na stupnici od jednej do desiatich je situácia vážna / vážna / naliehavá?
8. Ak vám niekto povedal / urobil to, čo by ste si mysleli / cítili / robili?

možnosti

Akonáhle obaja jasne pochopíte situáciu, koučovací rozhovor sa zmení na to, čo zamestnanec môže urobiť, aby dosiahol svoj cieľ.

Týchto 20 otázok je určených na pomoc zamestnancom preskúmať možnosti a / alebo vytvárať riešenia:

1. Aké sú vaše možnosti?
2. Čo si myslíte, že musíte urobiť ďalej?
3. Aký by mohol byť váš prvý krok?
4. Čo si myslíte, že musíte urobiť, aby ste dosiahli lepší výsledok (alebo bližšie k vášmu cieľu)?
5. Čo ešte by si mohol urobiť?
6. Kto iný by mohol pomôcť?
7. Čo by sa stalo, keby ste neurobili nič?
8. Čo už pre vás pracovalo? Ako by ste to mohli urobiť viac?
9. Čo by sa stalo, keby ste to urobili?
10. Čo je pre vás najťažšia / najnáročnejšia časť?
11. Akú radu by ste o tom dali priateľovi?
12. Čo by ste získali / stratili tým, že to urobíte / poviete?

1. Ak by vám niekto povedal, čo by sa stalo?
2. Čo je najlepšie / najhoršie na tejto možnosti?
3. Na ktorú možnosť sa cítite pripravení?
4. Ako ste sa k tomu dostali?
5. Čo by ste mohli robiť inak?
6. Kto viete, kto sa stretol s podobnou situáciou?
7. Ak by bolo čokoľvek možné, čo by ste robili?
8. Čo ešte?

Vôľa, alebo cesta vpred

Toto je posledný krok v modeli GROW. V tomto kroku kouč kontroluje záväzok a pomáha zamestnancovi stanoviť jasný akčný plán pre ďalšie kroky. Tu je 20 otázok, ktoré pomôžu sondovať a dosiahnuť záväzok:

1. Ako to pôjde?
2. Čo si myslíte, že teraz musíte urobiť?
3. Povedz mi, ako to urobíš.
4. Ako budete vedieť, kedy ste to urobili?
5. Môžeš ešte niečo urobiť?
6. Aká je pravdepodobnosť úspechu vášho plánu na stupnici od jednej do desiatich?
7. Čo by to bolo, aby bolo desať?
8. Aké prekážky sú v ceste úspechu?
9. Aké prekážky očakávate alebo potrebujete?
10. Aké zdroje vám môžu pomôcť?
11. Chýba vám niečo?
12. Čo urobíte v jednom malom kroku?
13. Kedy začnete?
14. Ako budete vedieť, že ste boli úspešný?
15. Akú podporu potrebujete, aby ste to urobili?
16. Čo sa stane (alebo aká je cena) toho, čo to neurobíte?
17. Čo od mňa / od ostatných potrebujete, aby ste to dosiahli?
18. Aké sú tri kroky, ktoré by ste mali tento týždeň zmysel?
19. Na stupnici od 1 do 10, ako ste odhodlaní / motivovaní, aby ste to robili?
20. Čo by to bolo, aby bolo desať?

Spodný riadok

Tréningový rozhovor sotva sleduje peknú, úhľadnú postupnú štvorstupňovú cestu. Avšak, arzenál úžasných otázok v rámci GROW poskytuje manažérom istotu potrebnú na to, aby mohli začať, kým sa nestane prirodzeným, konverzačným tokom, ktorý sa v rámci rámca odráža tam a späť.