Ako reagovať na žiadosti o referenčné kontroly

Myslíte si, že poskytnutie referencie pre bývalého zamestnanca by malo byť jednoduchou, priamočiarou aktivitou, ktorú manažéri a pracovníci v oblasti ľudských zdrojov bežne zvládajú. Ale v USA, v súdnom prostredí, ktoré existuje, poskytnutie jednoduchej referencie na zamestnanie v reakcii na žiadosť o referenčnú kontrolu už nie je široko používané.

V skutočnosti väčšina spoločností prideľuje referenčným kontrolám pracovníkov ľudských zdrojov. To znamená, že získanie referencie, ktorá odhaľuje akékoľvek informácie o kandidátovi, ktorého navrhujete najať, je čoraz ťažšie. Tradične sú najlepšími zdrojmi informácií manažéri a dozorcovia kandidátov.

V predchádzajúcom článku boli diskutované rôzne prístupy, ktoré boli k dispozícii pre referenčné kontroly pre bývalých zamestnancov. Odporúčaný prístup k verbálnemu odkazu na zamestnanie sa líšil v závislosti od výkonu zamestnanca, kým pracoval vo vašej organizácii. Odporúčaná odpoveď na žiadosť o písomné odporúčanie, najmä formuláre, ktoré vyžadujú numerické odpovede, ktoré hodnotia zamestnancov, zostáva rovnaká. Odošlite formulár svojmu personálnemu personálu.

Neformálne verbálne referenčné kontroly

Tieto vzorové referencie zamestnanosti a overovanie politík zamestnanosti sú vhodné pre väčšinu referenčných kontrol, najmä tých kontrol, ktoré sa požadujú v písomnej forme. V predchádzajúcom článku bola popísaná nepsaná, neformálnejšia referenčná diskusia, ktorú by mohol mať priamy nadriadený s potenciálnym zamestnávateľom.

Najmä v prípade oceneného, ​​bývalého zamestnanca alebo súčasného zamestnanca možno budete chcieť neformálne diskutovať o svojich príspevkoch s potenciálnym zamestnávateľom. Týmto spôsobom pomôžete svojmu bývalému kolegovi vybrať si a získať vhodnú pracovnú príležitosť.

Umožníte potenciálnemu zamestnávateľovi zažiť určitú úroveň pohodlia so svojím výberom zamestnanca. Vzhľadom k tomu, referenčný check telefónny hovor prichádza neskoro v procese výberu zamestnancov, uistite sa, že vaše pripomienky potvrdzujú, čo sa potenciálny zamestnávateľ rozhodol prostredníctvom žiadosti a pohovoru.

V tomto momente nie ste pre potenciálneho zamestnávateľa poskytnutím nových informácií, ak by bol ich proces prijímania zamestnancov komplexný.

Pokyny pre neformálne referenčné kontroly

Výskum online ukazuje, že niektorí zamestnávatelia, najmä univerzity a vládne subjekty, stále umožňujú manažérom poskytovať odpovede na referenčné kontroly. (Politiky súkromných zamestnávateľov sú len zriedka on-line.) Zamestnanci spoločností, ktoré vyžadujú, aby zamestnanci posielali formálne, písomné referenčné kontroly HR, sa tiež môžu cítiť pohodlne, keď neformálne hovoria s potenciálnym zamestnávateľom.

Tieto témy o obsahu referenčnej kontroly stoja za zmienku pre čitateľov, ktorí sa rozhodnú odpovedať na verbálnu referenčnú kontrolu pre súčasných alebo bývalých zamestnancov. Manažéri potrebujú školenie, aby poskytli tieto odpovede na žiadosti o referenčnú kontrolu. Všimnite si prosím odporúčania, kedy a či by mal manažér poskytnúť odpoveď na referenčnú kontrolu.

Manažéri môžu reagovať na žiadosti o referenčné kontroly pomocou týchto usmernení

Pri odpovedi na žiadosť o kontrolu referencie môžu manažéri odpovedať na tieto otázky a dbať na tieto upozornenia.

• Uveďte názov zamestnania, posledný plat, dátumy zamestnania a hlavné pracovné povinnosti bývalého zamestnanca.
• Ak sa rozhodnete poskytnúť akékoľvek informácie o výkonnosti zamestnanca, uistite sa, že vaša odpoveď je vyvážená. Zamestnanec mal v týchto smeroch väčšinou pozitívny pracovný výkon, ale v týchto oblastiach ste mali určité obavy. Tieto oblasti môžu alebo nemusia byť relevantné v novom zamestnaní; v každom prípade nepostačujú na to, aby sa zamedzilo nájmu zamestnanca. (Najmä u bývalého zamestnanca, ktorý chce pracovať, chcete zvýšiť šance, že dostanú pracovnú ponuku.)

• Odpovedzte len na otázky, o ktorých máte informácie. Použite súbor zamestnanca vrátane hodnotenia výkonnosti a iných písomných dokumentov na poskytnutie konkrétnych, pravdivých príkladov, ktoré zdôraznia výkonnosť zamestnanca.Drž sa ďalej od názorov, povesti a predpovedí.
• Ak sa rozhodnete poskytnúť negatívne informácie o zamestnancovi, poskytnite informácie, na ktoré má zamestnanec spätnú väzbu. Uveďte konkrétne príklady z písomnej dokumentácie, ktorá bola zdieľaná so zamestnancom.

Otázky nikdy neodpovedať na bývalých zamestnancov

Môžete odmietnuť odpovedať na tieto otázky priamo alebo ich odvrátiť odpoveďou, ktorá obchádza problematické zložky. (Príklad: mali by ste zamestnanca zobrať do úvahy? Odpoveď: Ak všetky aspekty skúseností, vzdelania, pracovného výkonu a záujmov zamestnanca zostali v súlade s požiadavkami pozície, áno, ja by som zamestnanca znovu zamestnal.) Dajte si pozor na tieto otázky:

• Akákoľvek otázka, ktorá by odhalila informácie o akomkoľvek aspekte chránenej triedy zamestnanca pre prípadnú diskrimináciu alebo ochranu občianskych práv. Príklady takýchto otázok zahŕňajú:

  Otázky týkajúce sa manželského alebo partnerského postavenia, rodinných záležitostí, osobného zdravia, zdravotného postihnutia, zdravotných alebo dochádzkových záznamov, rasy, národného pôvodu, veku, náboženstva, pohlavia atď.

• Akákoľvek otázka, ktorá by identifikovala politické alebo právne chránené zamestnanecké činnosti zamestnanca, ako napríklad odborové organizácie, ktoré slúžia ako správca odborových zväzov, podanie sťažnosti, príslušnosť k politickej strane alebo činnosti, nároky na odškodnenie pracovníkov, využitie poistenia alebo súdne spory týkajúce sa zamestnávateľa.,

• Otázky, ktoré nesúvisia s pracovným nastavením alebo pracovným výkonom. Tieto otázky môžu zahŕňať otázky týkajúce sa záujmov bývalého zamestnanca, koníčkov, dobrovoľníckych združení alebo členstva v združeniach. Toto nie je potenciálny nový zamestnávateľ.
• Akákoľvek otázka, ktorá vás požiada, aby ste predpovedali budúci výkon zamestnanca. Všetko, na čo ste oprávnení odpovedať, sú otázky zamestnávateľa týkajúce sa výkonu, ktorý ste zažili, zálohované príkladmi, ktoré máte písomne. Nemôžete predvídať výkon zamestnanca v novom zamestnaní, v novom prostredí, pre nového zamestnávateľa, za okolností, ktoré nemôžete definovať alebo vedieť.

S opatrnosťou a zvážením môžete dať hodnotným výkonným pracovníkom zvýšenie zamestnanosti. Vaše neformálne, pravdivé, zdokumentované hodnotenie výkonnosti môže poskytnúť špičku stupnice v prospech ďalšej príležitosti vášho bývalého zamestnanca.