Personalizácia v riadení vzťahov so zamestnancami

Manažment vzťahov so zamestnancami nebol cieľom Henryho Forda, keď revolúciou na pracovisku vybudoval svoje autá na montážnej linke. Skrátil čas na vybudovanie auta z 12 hodín na 2,5 hodiny, keď mal autá prísť k pracovníkom, a nie pracovníkom, ktorí prichádzali na autá.

Jeho revolúcia v montážnej linke sa rýchlo rozšírila do ďalších odvetví a narodil sa vymeniteľný pracovník. Namiesto toho, aby ste museli vyškoliť zamestnanca, aby si postavil celé auto, ste jednoducho museli trénovať osobu, aby ste spolu dali jeden kus, alebo aby ste znovu a znovu vyvŕtali tých istých šesť dier.

Výroba dnes nie je najväčšou časťou americkej ekonomiky (hoci ide o kritickú časť) a väčšina pracovných miest sa skladá z opakovaných úloh. Došlo teda k posunu - namiesto pracovníkov, ktorí na montážnej linke pôsobia podobne ako osoba vedľa nich, dochádza k personalizácii pracovnej sily.

Riadenie vzťahov so zamestnancami sa mení zo zamestnanca, ktorý sa prispôsobuje spoločnosti, na prácu, ktorá zodpovedá potrebám zamestnanca. Manažéri v organizáciách majú tri významné príležitosti na personalizáciu riadenia vzťahov so zamestnancami.

Prispôsobená elektronická pomoc s riadením vzťahov so zamestnancami

Keď sa zamestnanec objavil na nové zamestnanie, našli pre ne pripravený stôl, ktorý bol vybavený všetkým vybavením, ktoré by potrebovali na vykonanie tejto práce. Toto bola bývalá norma. Dnes mnohé spoločnosti prijali politiku Bring Your Own Device (BYOD), ktorá umožňuje (alebo vyžaduje) zamestnancom poskytovať svoje vlastné zariadenia.

V skutočnosti 85% spoločností má politiku BYOD pre aspoň niektorých svojich zamestnancov. Zatiaľ čo s týmto prístupom BYOD existujú problémy - najmä keď uvažujete o bezpečnosti dát a softvérových stretnutiach - umožňuje zamestnancom pracovať s nástrojmi, ktoré najviac využívajú.

Ste milovník iPhone? Potom vás vaša organizácia nebude nútiť učiť sa používať Android v práci. Okrem toho nebudete musieť niesť dva telefóny - telefón a pracovný telefón. Dávate prednosť používaniu balíka Microsoft Office v službe Dokumenty Google? To je v poriadku, pokiaľ sú vaše konečné dokumenty dobré.

Toto je prínos pre zamestnancov, ktorí sa nemusia snažiť naučiť sa nové systémy, ale môže im tiež spôsobiť bremeno. Kto platí, keď sa rozbije osobný laptop zamestnanca? Je bezpečnosť na osobnom telefóne (kde značky a modely nie sú rovnaké) aktuálne, takže dáta spoločnosti sú chránené?

Cítia sa zamestnanci finančne zaťažení politikou BYOD? Nechcete prispôsobovať elektroniku tak, aby sa maximalizovali kreditné karty vašich zamestnancov. Nechcete, aby vaša politika BYOD poškodila váš vzťah so zamestnancami.

Riadenie vzťahov so zamestnancami

70% profesionálov na celom svete telecommute aspoň jeden deň v týždni, s 53% z domova najmenej polovica času. Riadenie vzťahov so zamestnancami sa mení úplne, keď vaši zamestnanci nie sú len v inej kancelárii, ale môžu pracovať v inom štáte alebo dokonca v inej krajine.

Mnohí manažéri verili v „manažment prostredníctvom chôdze“, ale to nie je možné v nových flexibilných pracovných prostrediach, museli by ste ho prepnúť na manažment tým, že budete posielať okamžité správy svojim zamestnancom. ich obočím, ale skôr konečným výsledkom ich práce.

Kým počítačové systémy vám umožnia vidieť, keď zamestnanec píše alebo klikne na klávesnicu počítača, nie je to to isté ako vaše vlastné vizuálne hodnotenie.

Riadenie vzťahov so zamestnancami s flexibilnými plánmi

Okrem práce z domova sú flexibilné plány tiež súčasťou personalizovanejšieho štýlu riadenia zamestnancov. Niektoré z týchto personalizácií vyžaduje zákon. Napríklad podľa zákona o lekárskych a rodinných dovolenkách (FMLA) môže byť zamestnanec so zdravotným problémom (alebo starostlivosť o člena rodiny so zdravotným problémom) oprávnený na prerušovanú FMLA.

To umožňuje zamestnancovi prísť neskoro dva dni v týždni, aby sa vysporiadali so zdravotným stavom alebo navštívili lekára. Zamestnanec so zdravotným postihnutím môže potrebovať primerané ubytovanie, aby mal flexibilný rozvrh.

Poskytovanie flexibility na prispôsobenie hodín, ktoré zamestnanec chce pracovať, je však jednoducho dobrý manažment. Zamestnanec s malými deťmi môže dávať prednosť predčasnému príchodu a návratu domov, aby sa stretol so školským autobusom. Iný zamestnanec môže dávať prednosť v 10:00 a pracovať do 19:00.

Pracoviská zistia, že umožnenie týchto typov flexibilných plánov môže zvýšiť produktivitu a angažovanosť. Nie každý je rovnaký, takže model továrne montážnej linky nefunguje rovnako dobre ako predtým.

Spodný riadok

Technologické zmeny umožňujú tento prechod na personalizovanejšie pracovisko zamerané na zamestnancov a nie je pravdepodobné, že by sa v budúcnosti stal prísnejším. Skvelá myšlienka spoločnosti Henry Ford priniesla revolúciu vo výrobe, ale riadenie vzťahov so zamestnancami prostredníctvom personalizácie je revolúciou v skúsenostiach so zamestnaním.