10 zručností Každý manažér ľudských zdrojov musí uspieť v práci

Chceli ste prácu v oblasti ľudských zdrojov, pretože máte radi ľudí. Ale ľudia, ktorí majú radi, nestačia. Existuje mnoho zručností, ktoré každý manažér ľudských zdrojov potrebuje, aby sa stal skutočne úspešným. Tu je 10 z nich - a ani jeden z nich nemá ľudí rád (hoci to pomáha).

1. Matematika

Boli ste sľúbení, že nebudete musieť robiť matematiku v HR; preto ste si ho vybrali namiesto účtovníctva. Prepáč! Aj keď nemusíte robiť toľko matematiky ako vy v účtovníctve, veľa práce s dodržiavaním zásad vyžaduje pevné pochopenie matematiky a štatistiky.

Budete potrebovať tieto zručnosti na interpretáciu správ o pozitívnych akciách, vytváranie správ o obrate, určovanie platov a inteligentné rozprávanie s podnikateľmi, ktorí sú veľmi početní. Merania na potvrdenie životaschopnosti postupov a programov ľudských zdrojov sú dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

2. Rozdelenie

Kompartmentalizácia je zručnosť, ktorá vám umožňuje umiestniť vašu prácu do jednej krabice a zvyšok vášho života do druhého, a nikdy sa stretnúť. Nemusíte robiť rozdelenie ťažké, ale musíte oddeliť prácu a domáci život, ak chcete uspieť v HR.

Prečo? Pretože ľudské problémy nikdy nekončia. Nikdy nebudete mať deň, keď môžete povedať: „Skončil som. Všetci zamestnanci sú šťastní. Všetky zásady a postupy sú v súlade. Všetci manažéri absolvovali riadne školenie. A každý je krásne. “Nikdy sa to nestane. Budete potrebovať schopnosť ísť domov a nemyslieť na prácu, alebo budete blázon.

3. Súcit

Nemusíte mať radi ľudí, ale musíte prejaviť súcit. Zamestnanci očakávajú, že ich budete počúvať a ich problémy. Aj keď nie ste terapeut, musíte sa z času na čas správať ako jeden - aspoň dosť dlho na to, aby ste hovorili so zamestnancom o volaní programu pomoci zamestnancom (EAP) pre skutočnú pomoc.

Existujú aj právne dôvody, prečo sa musíte správať súcitne - je to často zákon. Walgreens nakoniec zaplatil 180.000 dolárov na urovnanie súdneho sporu za prepustenie zamestnanca, ktorý jedol vrece zemiakových lupienkov bez toho, aby najprv zaplatil. Prečo? Pretože zamestnanec mal cukrovku a jej hladina cukru v krvi klesala.

Keby Walgreen ukázal trochu súcitu, mohli by zistiť, že zamestnanec nekradol a nepotreboval jedlo, aby fungoval. Toto je rozumné ubytovanie na pracovisku podľa zákona o Američanoch so zdravotným postihnutím.

4. Právne vedomosti

Manažéri ľudských zdrojov nie sú právnici, ani nemusia byť právnikmi. Dobré pochopenie základného pracovného práva je však pre úspech rozhodujúce. Podobne ako vyššie uvedený príklad súcitu, manažéri ľudských zdrojov často čelia rozhodnutiam na mieste, ktoré majú právne dôsledky.

Kedy môžete povedať nie na žiadosť a kedy sa napríklad musíte zapojiť do interaktívneho procesu. Alebo, keď môžete vyhodiť túto osobu, ale nie tú osobu? Dobrý HR manažér tiež vie, kedy je mimo jej hĺbky a keď je čas zavolať advokátovi pre pracovné právo.

5. Multi-tasking

V niektorých veľkých spoločnostiach má každá HR osoba jednu špecifickú funkciu, ako napr. Vo väčšine spoločností však zodpovedáte za veľa vecí naraz. Musíte sa prepnúť tam a späť v okamihu oznámenia, pretože budete riešiť krízy často.

Teraz musíte byť schopní odstúpiť od správy o pozitívnej akcii, aby ste pomohli zamestnancovi, ktorý sa práve dozvedel, že jej matka bola pri autonehode a potom sa k správe vrátil o 30 minút neskôr.

6. Pochopenie zdravotného poistenia (a ďalších výhod)

Jednou z najväčších častí kompenzačného balíka je zdravotné poistenie. HR je tvárou tohto programu pre zamestnancov. Áno, samotná poisťovňa bude šťastne pomáhať zamestnancom, ale potrebujete dôkladné pochopenie toho, ako rôzne plány pomáhajú zamestnancom s ich výhodami.

Ak ste vedúci personálny manažér, budete hrať kľúčovú úlohu pri výbere plánov vašej spoločnosti. V takom prípade budete potrebovať viac ako len pochopenie toho, ako funguje zdravotná starostlivosť a iné výhody.

7. Ako prijať a najať

Nábor a prijímanie do zamestnania zahŕňajú omnoho viac, ako dostať ľudí do dverí. Je to tiež práca s verejnosťou. Prečo? Pretože každý kandidát odchádza zo svojho procesu žiadosti s pocitmi o vašej spoločnosti.

Ak je náborový pracovník nereagujúci, odíde so zlými pocitmi a aj keď je pre vašu prácu najvhodnejší, nemusí si prácu vziať, pretože náborový pracovník bol neefektívny. Pochopenie, kde nájsť skvelých kandidátov a ako ich priviesť na palubu, je kritická zručnosť ľudských zdrojov.

8. Riadenie ľudí

Ako manažér ľudských zdrojov nemusíte mať žiadne priame správy, ale musíte pochopiť, ako spravovať ľudí. Trénujete a budete pôsobiť ako dôverník manažérov; budete musieť pomôcť im spravovať svojich ľudí. V niektorých úlohách ľudských zdrojov budete pôsobiť ako de facto manažér pre mnoho ľudí, aj keď nie ste ten, kto píše svoje výročné hodnotenia výkonnosti.

9. Voľná ​​úvaha

Manažéri ľudských zdrojov nie sú zo zákona povinní zachovávať dôvernosť informácií (hoci mnohí zamestnanci si myslia, že sú). Nie ste právnik, lekár alebo kňaz, ale s dôvernými informáciami sa budete zaoberať celý deň. Musíte vedieť, kedy sa majú zdieľať a kedy uchovávať informácie dôverné.

Ak napríklad zamestnanec príde k vám so zdravotným problémom, ktorý ovplyvňuje jej prácu, poviete jej manažérovi? Ak viete, že zamestnanec sa budúci týždeň prepúšťa a spomína v riadku v kaviarni, že dáva ponuku na nový dom, čo by ste mali povedať? Toto sú problémy, ktoré sa často objavujú v HR. Musíte vedieť, ako s nimi zaobchádzať.

10. Ako sa oheň

Pálenie je oveľa komplikovanejšie, než hovoriť: „Dnes je váš posledný deň.“ Cieľom streľby zamestnanca je, aby táto osoba opustila spoločnosť a pokračovala v živote. Dobrý HR manažér rozumie druhej polovici toho.

Zlý len rozumie prvej polovici. Musíte vedieť, ako zostať právne v súlade, spravodlivé a súcitné, ale tiež premýšľať o možných právnych dôsledkoch každej akcie. Musíte vedieť, čo povedať a ako to povedať a ako podporiť manažéra prostredníctvom ukončenia.

Učenie každej z týchto zručností vyžaduje ich knihu. Žiadny z nich nie je ľahký a nikto nevstúpi do práce v oblasti ľudských zdrojov so schopnosťou robiť všetko dobre. Ale aby sme uspeli v ľudských zdrojoch, toto je niekoľko zručností, na ktorých potrebujete pracovať a (snáď) dokonalé. Ak to dokážete, stanete sa skvelým personálnym manažérom - a to nie je všetko, o čo sa všetci ľudia v oblasti ľudských zdrojov snažia dosiahnuť?

Suzanne Lucas je novinárka na voľnej nohe špecializujúca sa na ľudské zdroje. Práca Suzanne bola uvedená na publikáciách s poznámkami vrátane Forbes, CBS, Business Inside r a Yahoo.