11 Otázky Každý manažér musí byť schopný odpovedať

Existujú základné, základné, zásadné otázky zamestnancov, ktorým musí byť každý manažér schopný okamžite odpovedať, bez toho, aby hľadal nekompetentné, mimodotykové, nezaujaté alebo rezervované. Ak nepoznáte odpovede na žiadnu z nasledujúcich otázok, teraz by bolo vhodné urobiť malý prieskum. Oplatí sa byť pripravený.

1. Čo sa odo mňa očakáva?

Poznanie a pochopenie očakávaní každej práce sa začína pri vytváraní a zverejňovaní pracovných miest, ktoré by mali pochádzať z pozície alebo popisu práce. Byť schopný vysvetliť základné povinnosti a požadované zručnosti by mal byť súčasťou procesu vypočúvania a výberu a pokračuje so zamestnancom na palube.

Očakávania zahŕňajú kľúčové oblasti výsledkov, normy, ciele a požadované vedomosti, zručnosti a schopnosti (kompetencie).

Keďže obchodné podmienky a požiadavky sa menia, úlohy a zodpovednosti sa musia neustále vyvíjať. Problémy nastanú, keď sa tieto očakávania zamestnancov zmenia v mysliach manažéra, ale nie sú nikdy oznámené zamestnancovi.

Zamestnanci by mali byť hodnotení na základe očakávaní, ktoré už boli oznámené - pri každoročnom hodnotení by nemali byť žiadne prekvapenia.

2. Ako sa určuje môj plat?

Kým by sa od manažérov nemalo očakávať, že budú odborníkmi na odškodnenie, mali by mať základné vedomosti o filozofii odmeňovania spoločnosti, štruktúre, mzdových stupňoch a politikách. Mali by vedieť, aká je hodnota práce na vonkajšom trhu a kde zamestnanec spadá do platovej triedy (pod stredným bodom, na úrovni alebo nad). Keď nastane čas na spravovanie zásluh, mali by byť schopní vysvetliť zamestnancovi zdôvodnenie ich zvýšenia (alebo nedostatku).

3. Očakávam, že tu budem?

Zamestnanci potrebujú poznať svoj hlavný pracovný čas, platené voľno, dovolenky na pracovisku, pravidlá nemocenského dňa, politiku plánovania dovoleniek, pravidlá pre nadčasy, politiku vzdialenej práce a akékoľvek iné nepísané pravidlá týkajúce sa pracovných plánov a časov voľna.

4. Aké sú moje výhody?

Manažér nemusí byť ani odborníkom na dávky, ale mal by byť schopný ľahko pristúpiť k príručke pre zamestnancov alebo na internetovej stránke, ktorá poskytuje podrobné informácie o výhodách pre každý typ zamestnanca.

5. Ako to robím?

Táto otázka sa dostáva k potrebe spätnej väzby. Niektorí by povedali, že tisícročná generácia dáva spätnú väzbu ešte väčšiu hodnotu. Zamestnanci potrebujú uistenie, že spĺňajú očakávania a opravnú spätnú väzbu, keď nie sú. Spätná väzba by mala byť nepretržitá, konkrétna, včasná a úprimná, aby bola účinná.

6. Ako to robíme?

Zamestnanci tiež chcú byť informovaní o celkovom zdraví vašej jednotky a výkonnosti spoločnosti. Všetci manažéri by mali byť schopní nielen odpovedať na otázky týkajúce sa výkonnosti ich vlastných útvarov, ale mali by mať dostatok podnikateľského úsudku na diskusiu o celkovom výkone spoločnosti. Ak vaša spoločnosť používa hodnotiacu tabuľku na monitorovanie výkonnosti v priebehu času, je to ideálny nástroj na to, aby sa zamestnanci riadne informovali.

7. Aké zdroje a príležitosti sú k dispozícii pre môj rozvoj?

Manažéri zohrávajú rozhodujúcu úlohu vo vývoji svojich zamestnancov. Môžu poskytovať spätnú väzbu, prístup k inštruktorom, koučom a ďalším odborníkom na témy, pracovné miesta a odporúčania (a finančnú podporu) pre vzdelávacie programy. „Veľa šťastia, ste na vlastnej koži,“ nebude to strihať so súčasnými zamestnancami.

8. Čo musím urobiť, aby som sa stal ______?

Okrem toho, že manažéri by mali byť schopní diskutovať o vývoji súčasného zamestnania, mali by byť schopní poskytovať poradenstvo a podporu, aby pomohli zamestnancom prejsť na ďalšiu pozíciu, o ktorú sa usilujú.

9. Aké sú vaše základné hodnoty?

Všetci vedúci predstavitelia by mali mať jasno nielen vo svojich základných hodnotách (čo je pre nich dôležité), ale mali by tiež byť schopní oznámiť tieto hodnoty svojim zamestnancom.

10. Aká je vaša vízia?

Áno, na tieto otázky je teraz možno ťažšie odpovedať. Je to preto, lebo sa teraz zaoberáme otázkami vedenia, nie len otázkami manažmentu. Vedúci by mal mať presvedčivú, inšpirujúcu víziu do budúcnosti, že ľudia sa chcú zhromaždiť a nasledovať.

11. Čo je naša kultúra?

Zamestnanci sa nebudú vždy pýtať na kultúru, ale môžu sa pýtať na nepísané pravidlá, alebo na „spôsob, akým tu fungujú.“ Silné kultúry môžu viesť k silnému obchodnému výkonu a vysoko výkonné organizácie chápu dôležitosť komunikácie a posilňovania svojej kultúry.