Vzorový sprievodný list služby zákazníkom

Ak ste dúfal, že pristátie rozhovor pre zákaznícky servis prácu, budete potrebovať sprievodný list, ktorý je špeciálne zameraný na vaše odvetvie a zamestnanie výpis v otázke. Dobrý sprievodný list, ktorý zachytáva pozornosť manažéra a preukazuje hodnotu, ktorú by ste priniesli do role, je nevyhnutná, ak chcete získať tento rozhovor a nakoniec aj prácu.

Čo by mal obsahovať sprievodný list služby zákazníkom

Sprievodný list pre zákaznícky servis by mal mať všetky obvyklé prvky dobrého sprievodného listu vrátane:

• Kontaktné informácie: vaše meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa atď.
• Oslovenie: V ideálnom prípade nasledujte svoj pozdrav s názvom kontaktu v spoločnosti - buď manažéra pre prenájom alebo zástupcu pre ľudské zdroje. Ak nemáte kontakt, môžete opustiť oslovenie, alebo ho zahrnúť, napríklad "Na koho sa to týka."
• Obalný list telo, vrátane grabby prvý odsek, ktorý kreslí čitateľa a háčiky je s vašimi zručnosťami a skúsenosťami, a podporuje odseky, ktoré ukazujú, že viete, čo spoločnosť hľadá a že ju môžete poskytnúť.

• Záverečný odsek, ktorý sumarizuje vaše zručnosti a ako ich použijete na riešenie problémov spoločnosti a prispievate k jej úspechu.
• Bližšie, napríklad "úprimne" alebo "najlepšie pozdravy". Tu je viac informácií o tom, ako zatvoriť sprievodný list s príkladmi.

Samozrejme, sprievodný list pre pozíciu zákazníckeho servisu by mal preukázať vaše špecifické zručnosti a skúsenosti týkajúce sa služieb zákazníkom. Snažíte sa nielen získať pozornosť manažéra, ale naznačujete, že rozumiete tomu, čo je pre túto úlohu potrebné.

Budete chcieť zdôrazniť mäkké zručnosti, ako je počúvanie, riešenie konfliktov, empatia a depersonalizácia (t. J. Schopnosť poskytovať starostlivosť o zákazníka a zároveň nehovoriť zákazníkovi váš životný príbeh).

Hodnotné sú aj tvrdé zručnosti ako softvérové ​​programy špecifické pre danú prácu.

Tu je zoznam služieb zákazníkom, aby ste začali brainstorming. Ak máte aj trochu skúseností v odbore, môžete byť prekvapení, koľko z týchto tvrdých a mäkkých zručností by mala byť na vašom životopise a vo vašom sprievodnom liste - a nie. Teraz nie je čas na skromnosť, tak choďte do toho a odložte si vlastný roh.

Vzorka sprievodného listu služby zákazníkom

Toto je príklad sprievodného listu zákazníckeho servisu. Stiahnite si šablónu sprievodného listu služby zákazníkom (kompatibilnú so službou Dokumenty Google a Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady.

Stiahnite si šablónu programu Word

Vzorka sprievodného listu služby zákazníkom (textová verzia)

Nasleduje príklad sprievodného listu pre zákaznícky servis. Pozri tiež nižšie pre viac vzoriek sprievodných listov, a tipy pre e-mail sprievodný list a pokračovať.

Prihlasovateľ Tammy

123 Hlavná ulica

Anytown, CA 12345

555-555-5555

[email protected]

1. september 2018

Ophelia Lee

Ľudské zdroje

Acme Windows

123 Business Rd.

Business City, NY 54321

Vážená pani Lee, V dnešnej spoločnosti orientovanej na zákaznícky servis sa snaží o včasný, priateľský a proaktívny servis zameraný na zvýšenie budúceho rastu podnikania. Zákaznícka lojalita je vždy ovplyvnená tým, že zamestnávate správneho servisného profesionála, ktorý vás zastupuje, keď pomáhate svojim cenným zákazníkom.

Moje dlhoročné skúsenosti v oblasti služieb ma naučili, ako splniť a prekonať očakávania každého zákazníka so službou, ktorá sa predáva. Pomohol som všetkým typom zákazníkov vo všetkých typoch nastavení. Uvedomujem si, že získavanie a udržiavanie si verných opakovaných obchodov, ako aj šírenie slova vášho podnikania prostredníctvom týchto verných patrónov je v každej spoločnosti mimoriadne dôležité.

Postavenie spoločnosti pre lepšiu expozíciu a väčšiu obchodovateľnosť je úloha, ktorú som s úspechom vykonával mnohokrát. Som vynikajúci tréner, ktorý dosahuje nepretržitý úspech so svojimi tímami budovaním morálky, udržiavaním sebavedomia tímov a ich vzdelávaním na budovaní predaja zlepšovaním zručností svojich ľudí.

Bolo by mi potešením rozhovor s vami a teším sa na Vás čoskoro.

Veľmi úprimne, Váš podpis (vytlačené písmeno)

Vaše napísané meno

Ako poslať e-mailový sprievodný list

Ak posielate sprievodný list prostredníctvom e-mailu, uveďte svoje meno a názov úlohy v riadku predmetu e-mailovej správy. Uveďte svoje kontaktné informácie do e-mailového podpisu a neuvádzajte kontaktné informácie zamestnávateľa. Začnite svoju e-mailovú správu s pozdravom.

• Ako poslať e-mailový sprievodný list
• Ako požiadať o zamestnanie prostredníctvom e-mailu

Viac Vzorky sprievodného listu

Preskúmajte sprievodné listy vzorky pre rôzne okolnosti, vrátane následného listu, dotazníkových listov, motivačných listov špecifických pre konkrétne pracovné miesta / pracovné miesta, kontaktov so studeným kontaktom a vzoriek odporúčaných listov.