Polícia Dispatcher Popis práce: Plat, zručnosti a ďalšie

Pravdepodobne ste boli v prevádzke niekde, keď sa policajné auto zrýchli tým, že svetlá blikajú a sirény blikajú. Ak ste ako väčšina ľudí, pravdepodobne ste sa čudovali, kam idú. Premýšľali ste niekedy nad tým, kto ich poslal zdrvujúc po diaľnici? Ako vedeli, že sú potrební? Policajný dispečer ich nariadil. Práca policajného dispečera je často prehliadaná, ale veľmi dôležitá úloha v oblasti presadzovania práva.

Pristúpiť k práci ako policajný dispečer môže byť skvelým vstupným bodom pre inú prácu v kriminológii, alebo môžete stráviť plnú kariéru v expedícii. V oboch prípadoch je práca ako dispečer skvelým spôsobom, ako slúžiť vašej komunite a pomáhať iným ľuďom.

Povinnosti a zodpovednosti policajného dispečera

Nenechajte sa mýliť, práca ako dispečer môže byť neuveriteľne stresujúca. Dispečeri sú často zodpovední za vykonávanie dvojitej povinnosti ako 911 operátorov. Prijímajú výzvu na službu a potom pošlú vymáhanie práva na scénu. Dispečeri majú rôzne povinnosti, ako napríklad:

• Ako prvý kontaktný bod pre ľudí v zúfalo potrebnej pomoci, ľudia, ktorí nemusia byť ani jednotní, keď volajú
• Urobte zmysel pre to, čo volajúci rieši
• Uistite sa, že ľudia dostanú presné núdzové služby, ktoré potrebujú
• Monitorovať a zaznamenávať polohu policajtov v službe
• Vezmite ako 911 a non-tiesňové volania pre servis
• Vykonajte dotazy vodiča a hľadané osoby
• Priraďte čísla prípadov a poznámky k prípadom
• Používajte počítače a počítačom podporované odosielanie
• Monitorujte policajnú rádiovú prevádzku

• Prevádzka policajných rádií
• Dispečerská hliadka na volania do servisu
• Poskytovať pomoc dôstojníkom kontaktovaním iných služieb podľa potreby

Plat pre policajných dispečerov

Mzda policajného dispečera sa líši v závislosti od úrovne skúseností, vzdelania, certifikácií a ďalších faktorov.

• Priemerná ročná mzda: 40 660 USD (19,55 USD za hodinu)
• Najvyššia 10% ročná mzda: viac ako 63 930 USD (30,74 USD za hodinu)
• Spodná 10% ročná mzda: menej ako 26 590 USD (12,78 USD za hodinu)

Vzdelávanie, odborná príprava a certifikácia

Aby ste sa stali policajným dispečerom, musíte splniť určité vzdelávacie a iné požiadavky takto:

• vzdelanie: Diplom strednej školy je zvyčajne jediným formálnym vzdelaním potrebným na to, aby sa stal dispečerom. Možno budete musieť zložiť štátnu skúšku.
• skúsenosti: Skúsenosti s inými ľuďmi, najmä v odvetviach služieb zákazníkom, sú veľmi užitočné. Silné komunikačné zručnosti sú nevyhnutnosťou, ako aj schopnosť hovoriť jasne a koherentne.
• Požiadavky na technológie: Keďže technológia sa čoraz viac využíva pri presadzovaní práva, dispečeri musia byť zdatní na počítači a musia sa naučiť niektoré komplikované programy. Policajní dispečeri a 911 operátorov používajú počítačom podporované dispečerské programy, ktoré pomáhajú sledovať hovory a prideľovať čísla prípadov.

Zručnosti a kompetencie policajného dispečera

Policajní dispečeri musia mať mnoho mäkkých zručností, ktoré im umožnia multitaskovať a efektívne sa vysporiadať s rôznymi typmi osobnosti. Patria medzi ne zručnosti ako napríklad:

• Emocionálna kontrola: Musia zostať pod kontrolou svojich vlastných emócií, aby mohli pomôcť obetiam zostať v pokoji a hustú kožu, aby zostali pokojní a aby sa vysporiadali s ľuďmi, ktorí sú v ich najväčších chvíľach núdze a núdze.
• Empatia a komunikačné zručnosti: Dispečeri môžu chodiť po ľuďoch cez KPR po telefóne, pokojne hovoriť s tými, ktorí oznámili hrozné tragédie, a dokonca hovoriť ľudí zo spáchania samovraždy.
• Súcit: Každý, kto sa chce stať dispečerom, by mal mať silnú túžbu pomáhať iným.

• Zručnosti organizácie: Práca vyžaduje silnú schopnosť multitask.

Pre dispečerov je rozhodujúce, aby zostali pokojní a aby si o nich zachovali svoj rozum bez ohľadu na to, aká zlá je situácia.

Pracovný výhľad

Úrad pre štatistiku práce uvádza, že pracovné miesta pre policajtov, požiarnikov a záchranárov budú do roku 2026 rásť približne o 8%. Pokroky v technológiách pre núdzové situácie pomaly preberajú niektoré pracovné povinnosti dispečera, ale obrat je v takomto stresujúcom postavení vždy problémom tak sa často otvárajú pracovné miesta. Táto miera rastu sa porovnáva s predpokladaným 7% rastom vo všetkých povolaniach.

Pracovné prostredie

Policajní dispečeri zvyčajne pracujú v komunikačnom centre, odpovedajú na hovory buď pre jednu agentúru, ako je polícia alebo požiar, alebo v komunikačnom centre, ktoré slúži všetkým typom záchranných služieb.

Práca dispečera môže byť stresujúca a zvyčajne prijímajú mnoho hovorov, riešia stresové situácie a musia vydržať tlak, aby reagovali rýchlo a pokojne v život ohrozujúcich situáciách.

Pracovný rozvrh

Dispečeri môžu vykonávať pravidelnú 8-hodinovú smenu, ale mnohé práce 12-hodinové alebo dlhšie smeny a nadčasy sú spoločné. Vzhľadom k tomu, že sa môže stať, že kedykoľvek dôjde k núdzovým situáciám, dispečeri musia pracovať niekoľko týždňov, víkendov a sviatkov.

Ako získať prácu

ZÍSKAŤ SKÚSENOSTI

Ak nemáte žiadnu relevantnú pracovnú skúsenosť, práca na pozícii zákazníckeho servisu vám môže pomôcť kvalifikovať sa na prácu policajného dispečera.

SKÚŠKY

Možno budete musieť absolvovať skúšku štátnej služby.

PLATÍ

Pozrite sa na zdroje vyhľadávania pracovných miest, ako sú Indeed.com, Monster.com a Glassdoor.com, kde nájdete dostupné pozície. Môžete tiež navštíviť jednotlivé policajné oddelenia a súvisiace agentúry online alebo osobne.

Porovnanie podobných pracovných miest

Záujemcovia o kariéru policajného dispečera tiež zohľadňujú tieto kariérne dráhy, ktoré sú uvedené v ich stredných ročných platoch:

• Riadiaci letovej prevádzky: 124.540 dolárov
• EMT alebo Paramedic: $ 34,320
• Zástupca zákazníckeho servisu: $ 33,750