10 tipov o tom, ako HR môže ovplyvniť obchodnú stratégiu

Máte vplyv na smerovanie vašej spoločnosti? Prispejte k firemnej diskusii o zákazníkoch, produktoch a stratégii? Ste účastníkom stretnutí na vyššej úrovni? Žiadajú manažéri váš názor?

Ak môžete odpovedať Áno na tieto otázky, a tiež iniciovať programy a procesy ľudí, vitajte vo výkonnej rade. Urobil si to. Blahoželáme vám k úspechu vašej kariéry.

Stále si zarábate na tom mieste? Tieto tipy urýchlia vašu kariéru alebo vás budú udržiavať pri výkonnom stole.

Porozumieť obchodu vašej organizácie

Áno, viete, keď ste pochovaní v každodennom živote, je ťažké si spomenúť, že prevádzkujete biznis. Ernie a Harriet nie sú spolu. Musím hrať moderátora. Julie nerozumie jej výhodám. Musím ju na chvíľu držať za ruku. Bob chce vedieť, kde nájsť tréningové záznamy. Mária potrebuje FMLA čas po narodení svojho dieťaťa.

Áno, áno, ste v biznise, malej firme v rámci spoločnosti. Ale aj vy ste vo väčšom biznise vašej organizácie. Tráviť čas každý deň rozprávaním s predajom, výrobou, kvalitou a účtovaním. Uistite sa, že viete, čo sa deje v tomto väčšom svete.

Poznajte svojich zákazníkov, náklady na vaše produkty a spôsob, akým splníte svoje mesačné ciele predaja. Pomáhate ľuďom dostať to, čo potrebujú na efektívne fungovanie podniku, so ziskom a úctou v posilňovacom prostredí.

Zodpovednosť za obchodné ciele a plány

Celkové obchodné ciele sú aj vaše ciele. Keď plánujete svoje oddelenie, mali by byť nasmerované na dosiahnutie celkových obchodných cieľov, ako aj cieľov ľudských zdrojov. Rozvoj kultúry výkonnosti je cieľom, ktorý pravdepodobne vlastníte.

Prispievate aj k cieľu inventára. Dodávate tých najlepších ľudí, ktorí sú vyškolení v podnikaní, motivovaní svojou prácou, odmenení spoločnosťou a vedených schopným manažmentom. Ste oboznámení s podnikaním a môžete klásť otázky, ktoré podporujú neustále zlepšovanie všetkých.

Poznať ľudské zdroje podnikania Dôkladne

Vaši zákazníci sa na vás spoliehajú za správne a dôkladné informácie a rady. Čo viac sa dá povedať? Ste spoľahliví, dôveryhodní, dôveryhodní a informovaní a máte hlbokú integritu.

Ak necháte ľudí dole, prestanú prísť k vám za informácie a rady. Stratia vieru a dôveru vo vaše odpovede. A potom, čo ste dobrí? (Pamätajte, že je vždy v poriadku povedať, že to zistíte.)

Spustiť vaše oddelenie ako podnikanie

Nenechajte sa tak chytil do podnikania vášho celkového podnikania, že ste zabudli spustiť vaše oddelenie ako podnikanie, taky. Stretávajte sa so svojimi zamestnancami týždenne. Stretávajte sa so svojimi členmi oddelenia každý týždeň, aby ste sa uistili, že všetci členovia sú nasmerovaní rovnakým smerom.

Vaše ciele musia prispieť k naplneniu celkových obchodných cieľov. Vaše akčné plány na dosiahnutie cieľov sa musia premietnuť do denných zoznamov pre vašich zamestnancov. Každá významná činnosť vyžaduje spätnú väzbu alebo audit, takže viete, že sa vykonáva.

Napríklad sa pravidelne plánuje orientácia na nových zamestnancov. Zúčastňuje sa každý zamestnanec? Sú všetky zahrnuté politiky, postupy a informácie podrobne uvedené na kontrolnom zozname, ktorý zamestnanec podpíše? Sú tieto kontrolné zoznamy uložené v súbore zamestnanca?

Ako často kontrolujete záznamy alebo sa zúčastňujete na orientácii, čím sa zabezpečí, že sa deje to, čo sa deje?

Merajte výsledky a dosiahnutý cieľ, nie pracovné procesy

Ľudské zdroje riešia dosahovanie celkových cieľov organizácie. HR je tiež zodpovedný za identifikáciu a meranie cieľov špecifických pre ľudské zdroje.

Paul Toulson a Philip Dewe z Inštitútu ľudských zdrojov Nového Zélandu zostavili zoznam 32 možných opatrení, ktoré organizácie používajú na meranie ľudských zdrojov. Potom vykonali porovnávaciu štúdiu v rámci viacerých organizácií s cieľom identifikovať opatrenia v oblasti ľudských zdrojov.

"Poradie poradia v celej vzorke, ktorú odobrali, bolo šesť najčastejšie používaných opatrení:

• frekvencia nehodovosti (60,3%),
• prieskumy spokojnosti klientov (60,1%),
• miery absencie (56,3%),
• náklady na vzdelávanie a vzdelávanie (56,3%),
• náklady na ľudí (53,9%) a
• kompetencií (53,2%).

„Niet divu, že najviac zriedkavo používané opatrenia môžu dobre odrážať niektoré ťažkosti spojené s vývojom vhodných metód a možno aj význam, ktorý má funkcia ľudských zdrojov a myšlienka, že jej aktivity by sa mali merať nejakým spôsobom.

Väčšina skúmaných organizácií napríklad nezahŕňa náklady na školenia, návratnosť investícií do ľudského kapitálu, pridanú hodnotu na zamestnanca, čas na obsadenie pracovných miest, návratnosť vzdelávania a odpracované roky.

Toto sú výsledky merania, nie procesné opatrenia (počet vyškolených ľudí), ktoré sú rozhodujúce pre demonštráciu úspechu ľudských zdrojov - úspech, ktorý vás vyloží na výkonný stôl.

Pamätajte na ľudí v ľudských zdrojoch

Je vaša kancelária magnetom pre ľudí, ktorí potrebujú pomoc, radu alebo sondážnu dosku? Sú niektorí z vašich návštevníkov vaši vedúci manažéri? Dokonca aj CEO? Ak áno, spomeniete si, že ste tu, aby ste slúžili ľuďom vašej organizácie, aby mohli splniť vaše obchodné ciele.

V spoločnosti Southwest Airlines sa funkcia ľudských zdrojov nazýva Úrad pre ľudí a vedúci pracovník v oblasti ľudských práv má podobný titul. (HR tituly sa stávajú viac opisným pre prácu.) V prvom rade ste tam, aby ste slúžili ľuďom. Posúďte svoj úspech o deň, keď sa údržbársky technik, výrobný pracovník, technický riaditeľ a generálny riaditeľ zastavia na radu alebo len na všeobecnú diskusiu. Ako hodnotíte teraz?

Expresné premyslené názory podporené údajmi a štúdiom

Musíte pochopiť čísla. Ako inak môžete ponúknuť podstatný, inteligentný názor na smerovanie podnikov? Naučte sa všetko, čo môžete, aby ste mali svoje názory a vaše názory sú zálohované údajmi. Musíte pochopiť vplyv rozhodnutí, ktoré vaša kancelária robí na prácu zvyšku spoločnosti. (Napriklad neplánujte schôdzky s pracovníkmi zariadenia v posledný deň ich mesiaca odoslania.)

Nestačí povedať, že si myslíte, že niektoré činnosti prijímaním manažérov urýchlia prijímanie a prijímanie zamestnancov. Svoje metódy náboru a rozhodovanie musíte zálohovať s údajmi.

Využite výhody technológie

Poskytnete lepšie služby zákazníkom a uvoľníte si čas na snívanie nových stratégií s pridanou hodnotou. Nemôžete preceňovať vplyv účinného informačného systému o ľudských zdrojoch (HRIS). Potrebujete správy o návštevnosti? Ako sa o platové správy pre celú organizáciu? Zaujímajú vás údaje o obrate a zadržaní? (Niektorí z vás si nemusia spomenúť, aké to bolo, keď ste tieto výpočty vykonali ručne.)

Poskytovanie informácií potrebných pre riadenie rýchlo, pohodlne, správne a v užitočných formátoch vám umožní dobre vyzerať a cítiť sa dobre. Ľudia sú najväčšou investíciou vašej organizácie. Sledovanie ich nákladov starostlivo dáva obchodný zmysel.

Používanie intranetu navyše uvoľňuje čas zamestnancov, pretože zamestnanci môžu zadávať svoje informácie do formulárov. Intranet poskytuje komunikáciu, školenia a pohodlné odpovede a umožňuje vám ušetriť čas na kreatívnejšie, premyslenejšie, dopredu myslené úlohy - ako napríklad rozvoj obchodnej stratégie.

Odporučiť programy pre ľudí, ktorí neustále zlepšujú podnikanie

Keď navrhujete nové programy alebo problém vyriešite problémy ľudí, navrhnite riešenia, ktoré podporujú dosiahnutie obchodných cieľov. Máte dôvody navrhnúť nový variabilný systém odmeňovania, ako je povzbudenie manažérov k dosahovaniu obchodných cieľov.

Čo je lepšie? Systém "ďakujem" vám pomôže motivovať zamestnancov a produktivitu, alebo dochádzkový systém znížil absenciu o štyri percentá.

Vždy, keď je to možné, navrhnite nové programy alebo zmeny programov na základe merateľných cieľov, ktoré podporujú podnikanie. Potom nezabudnite zmerať zmeny a vyhodnotiť, či nový proces fungoval. Keď ponúkate systémy a vylepšenia, ktoré merateľne zlepšujú aspekt vášho podnikania, upevníte svoje miesto na výkonnom stole.

Naučte sa a pestujte každý deň prostredníctvom každej možnej metódy

Využite svoje vedomosti o tom, ako sa ľudia vyvíjajú, aby robili to, čo je potrebné na pokračovanie vašej rastovej krivky.

• Vyhľadajte skúsenejšieho mentora alebo sondážnu dosku. Potrebujete niekoho, komu sa môžete zveriť a učiť sa od neho.
• Zúčastnite sa odborných konferencií, stretnutí a podujatí.
• Okrem odborných profesijných združení ľudských zdrojov sa zúčastnite na stretnutiach vedúcich pracovníkov a manažmentu. Hľadáte vedomosti, ktoré presahujú hranice vašej disciplíny a oddelenia.
• Každý rok sa zúčastní najmenej štyridsať hodín vzdelávania a vzdelávania. Uistite sa, že aj vaši zamestnanci. Pokrytie všetkých aspektov podnikania a vedenia podniku.
• Hľadať ľudí, ktorí sa vás pýtajú otázky a vyzývajú svoje presvedčenie, aby ste mohli ďalej rásť. Kolega pracuje s generálnym riaditeľom, ktorý kladie otázky. Možno, že nie vždy sa im páči, ale otázky ju vyzývajú, aby veci premýšľali a nasledovali otázky k ich logickému záveru. Opakovane sa pýta: „Ako budete vedieť, či to funguje? Musíte byť schopní odpovedať.

Tam ich máte - najlepšie možné nápady na to, čo vám pomôže získať miesto na výkonnom stole. Veľa práce. Nepochybne. V každom prípade však každý týždeň investujete rovnaký počet hodín do svojej práce. Prečo nerobiť hodiny, ktoré investujete, ako produktívne, vplyvné a strategické, ako je to možné? Budete radi, že ste to urobili.