Popis maloobchodnej pokladne: Plat, zručnosti a ďalšie

Pokladníci sú často primárnym kontaktným bodom pre zákazníkov, čo z neho robí dôležitú prácu v akejkoľvek kamennej prevádzke. Pokladníci musia byť rýchle a efektívne a zároveň poskytovať skvelé služby zákazníkom. Mnohé pracovné miesta pokladníka sú rozsiahlejšie ako operácie typu POS (POS). Niektorí pokladníci majú aj propagačné, skladovacie, čistiace, predajné, pozdravné a účtovné povinnosti.

Povinnosti a zodpovednosti pokladníka

Táto práca vo všeobecnosti vyžaduje schopnosť vykonávať tieto činnosti:

• Prevádzkujte POS systém
• Manipulujte s hotovosťou
• Poskytnite správnu zmenu
• Poznať politiky ukladania
• Spätné vrátky a výmeny
• Služby zákazníkom
• Pomôcť čistiť a udržiavať podnikanie

Primárnou zodpovednosťou za pokladníkov je zvonenie predaja pre zákazníkov. Typicky to znamená, že je umiestnená na pracovisku POS, kde je suma predaja spočítaná a platba je prijatá prostredníctvom hotovosti, kreditnej alebo debetnej karty, darčekovej karty alebo šeku. Pokladníci musia privítať zákazníkov priateľským spôsobom a riešiť akékoľvek otázky najlepším možným spôsobom.

Pretože sa jedná o hotovosť, pokladníci musia byť schopní vyrovnať svoje zásuvky na konci svojich zmien.

Pokladníci sú tiež niekedy zodpovední za pomoc pri skladovaní regálov, udržiavanie čistoty a poriadku a pomáhanie zákazníkom v predajných priestoroch. Súčasťou zodpovednosti môže byť aj pomoc pri sledovaní zásob alebo označovaní miest na propagačné akcie.

Pokladník Plat

Platba za pokladníkov je často o niečo vyššia ako minimálna mzda, ale niektoré maloobchodné predajne môžu platiť aj provízie pre zamestnancov, ktorí pracujú aj na predajných plochách.

• Medián hodinovej platby: 10,78 USD (22,422 dolárov ročne, ak je plný úväzok)
• Najvyššia 10% ročná mzda: 14,47 USD (30,097 dolárov ročne, ak je plný úväzok)
• Dolný 10% ročný plat: 8,49 USD (17 659 USD ročne na plný úväzok)

zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Vzdelávanie, odborná príprava a certifikácia

Väčšina pracovných miest pre pokladníkov sú pozície na základnej úrovni a požiadavky na vzdelávanie sú minimálne.

• vzdelanie: Získanie zamestnania ako pokladníčka zvyčajne nevyžaduje ani stredoškolský diplom, čo z neho robí spoločné prvé zamestnanie pre niektorých študentov stredných škôl. Avšak postup na pozície ako asistent manažéra alebo manažéra často vyžaduje diplom alebo nejakú vysokú školu v závislosti od obchodu.
• obmedzenia: Rôzne štáty majú rozdielne vekové požiadavky na pokladníkov v obchodoch, ktoré predávajú alkohol alebo tabakové výrobky. Hoci minimálny vek na nákup alkoholu je 21 vo všetkých štátoch, niektoré štáty umožňujú osobám vo veku od 18 do 20 rokov ho predať.

• Training: Väčšina školení sa vykonáva na pracovisku a vo všeobecnosti zahŕňa pochopenie počítačového systému predajného miesta (POS) a protokolov špecifických pre daný obchod.

Cashier Skills & Competencies

Vzhľadom k tomu, maloobchodníci pokladne neustále spracovávať hotovosť a citlivé finančné informácie, musia byť dôveryhodné, čestné, spravodlivé a udržiavať súkromie zákazníkov bez zlyhania. Niektorí z ostatných pokladníkov mäkkých zručností zahŕňajú:

• Matematické zručnosti: Práca rýchlo a efektívne vyžaduje, aby pokladníci boli schopní robiť základné sčítanie a odčítanie v ich hlavách presne.
• Počítačové zručnosti: Pokladničné systémy pokladní (POS) pracujú so softvérovými programami bežiacimi na počítačoch. Pokladníci musia byť schopní učiť sa a stať sa profesionálnymi so softvérom a schopní riešiť menšie problémy, keď sa vyskytnú.
• Ľudské zručnosti: Súčasťou práce je aj interakcia so stálym prúdom zákazníkov. Pri práci so zákazníkmi je dôležité byť priateľský a užitočný. Niekedy, keď majú zákazníci problém alebo sťažnosť, je potrebné, aby ste boli trpezliví a počúvali, aby ste situáciu najlepšie riešili.

• vytrvalosť: Pokladníci musia byť schopní chodiť a stáť na nohách po dlhú dobu. Pracovné povinnosti môžu byť fyzicky náročné, vyžadujú zdvíhanie, ohýbanie, dosahovanie a prenášanie tovaru, ako aj zdvíhanie a pohybujúce sa displeje, propagačné tabule a materiály.

Pracovný výhľad

Očakáva sa, že pracovné príležitosti pre pokladníkov klesnú o 1% za desaťročie končiace v roku 2026, podľa amerického úradu pre štatistiku práce. To je výrazne horšie ako 7% rast plánovaný pre všetky povolania. Nedostatok príležitostí pre pokladníkov sa pripisuje nárastu samoobslužných nákupných pruhov v maloobchodných predajniach a rastúcej popularite nakupovania online.

Pracovné prostredie

Často je potrebné, aby pokladničné pracovisko stálo dlhšiu dobu na svojej pracovnej stanici alebo na predajnej ploche. Niektoré pracovné prostredia však umožňujú pokladníkom sedieť. Mnohé maloobchodné predajne vyžadujú, aby boli pokladnici aktívnejší pri pomoci zákazníkom, takže nebudú vždy umiestnení v registračnej pokladnici, pokiaľ nebudú zvoniť. Iné pracovné miesta na miestach, ako sú čerpacie stanice alebo obchody s potravinami, vyžadujú pokladníkov, ktorí majú byť umiestnení na pokladni pre všetky alebo väčšinu ich zmien.

Pracovný rozvrh

Pokladníci sú povinní pracovať kedykoľvek v ktorýkoľvek deň v týždni v závislosti od charakteru podnikania. Mnohé čerpacie stanice sú otvorené 24 hodín denne a vyžadujú, aby pokladníci pracovali cez noc. Niektoré obchody s potravinami alebo iné maloobchodné predajne sú často najvyťaženejšie počas večerných a víkendových hodín, keď sú mnohí nakupujúci mimo práce, čo znamená, že v týchto časoch sú často potrební pokladníci. Dovolenka nákupnej sezóny od vďakyvzdania až do Vianoc je tiež rušný čas pre maloobchodné predajne, a dopyt po pokladníkoch v tej dobe je vyššia.

Mnohí pokladníci sú zamestnanci na čiastočný úväzok alebo sezónni zamestnanci.

Ako získať prácu

PLATÍ

Otvory kontrolujte priamo na obchodných stránkach alebo prostredníctvom služby Skutočne, Monster alebo Glassdoor.

POKRAČOVAŤ

Zvýraznite skúsenosti s manipuláciou s hotovosťou alebo obchodovaním so zákazníkmi.

ROZHOVOROVÉ ZRUČNOSTI

Doprajte si rozhovor podobne ako interakcia so zákazníkom. Buďte priateľskí, osobní a ochotní.

Porovnanie podobných pracovných miest

Osoby, ktoré majú záujem pracovať ako pokladník, by tiež mohli zvážiť jednu z nasledujúcich kariérnych dráh, ktoré sú uvedené so stredným ročným platom:

• Čašník alebo servírka: $21,780
• Teller: $29,450
• Zástupca zákazníckeho servisu: $33,750

zdroj: US Bureau of Labor Statistics, 2018