Ako efektívne trénovať ako HR Professional

Chcete sa dozvedieť o základných zložkách koučingového vzťahu? Vedúci pracovníci, manažéri a iní záujemcovia o kariérny rast a rozvoj sa čoraz viac obracajú na obchodného kouča na osobne prispôsobený vývojový proces. Obracajú sa skôr na trénerov, než na ich pokračujúci rozvoj.

Zamestnanci a manažéri ľudských zdrojov sa musia dostať na palubu ako tréneri, alebo im chýba táto vzrušujúca príležitosť ovplyvniť ďalší vývoj potenciálu manažmentu vašej organizácie.

Podľa Winstona Connora, bývalého viceprezidenta pre ľudské zdroje a v súčasnosti výkonného kouča, „koučovanie je iný systém poskytovania vzdelávania, pretože vzdelávanie, najmä s dlhodobými manažérmi a ľuďmi, ktorí sú vo svojej kariére ďalej vo svojej kariére, nefunguje.

"Tréner spolupracuje s manažérom na prispôsobení tréningového programu v oblastiach, kde budeme mať vplyv. Tréner pomáha manažérom robiť zmeny správania potrebné pre rast."

Connor radí, že tréneri musia byť, "jasné o kompetenciách, ktoré majú vplyv na spodný riadok. Zmerajte ich. Poskytnite podporu rastu a zmene. Potom znovu zmerajte."

Connor si myslí, že osoba v oblasti ľudských práv by mala byť agentom zmeny vo svojej organizácii: „Má príležitosť poskytnúť potrebné vedenie, stať sa súčasťou koučingu a nie prekážkou pokroku.“ T

Connor tiež varuje interných lekárov proti „snahe o prebalenie starých zručností ako koučingu. V poradenskom prístupe prináša HR osoba riešenia. Je to expert. Pri koučingu neprinášame odpoveď. procesu na pomoc klientovi objaviť odpovede. “

Potrebujete povolenie na kouč

Efektívny kouč definuje hranice svojho vzťahu s každým manažérom. Je dôveryhodným poradcom a priateľom? Počúva a poskytuje spätnú väzbu? Alebo pomáha manažérovi získať 360-stupňovú spätnú väzbu a vypracovať akčné plány na zvýšenie jeho schopnosti ako vodcu?

Dohoda s personálnym personálom sa s každým manažérom môže odlišovať. Musí byť dohodnutá úloha koučovania, aby fungovala.

Najdôležitejšie je, že špecialista na ľudské zdroje tlačí okno s každým manažérom, aby im pomohol profesionálne rásť, aby sa podporil úspech organizácie a jednotlivca.

Christine Zelazek, SPHR, riaditeľka oddelenia ľudských zdrojov v Mennonite Home of Albany, Oregon, ponúka svoju kľúčovú stratégiu pre HR trénera: „Nastavte situáciu tak, aby osoba žiadala o pomoc, a nie aby som ju nútila pomoc.“

Tréner nie je pod kontrolou

Profesionál HR je zdrojom pre manažérov, ktorí vyhľadávajú svoje služby. Nemajú kontrolu nad vzťahom alebo činmi a rozhodnutiami osoby, ktorú koučujú. V najlepšom prípade manažér ľudských zdrojov vytvára partnerstvo s koučovaným manažérom, čo vedie k dobrým rozhodnutiam pre organizáciu a osobný rast manažéra.

Manažér však urobí konečné rozhodnutie o tom, čo urobia v danej situácii.

Vaše vedomosti, vaša efektivita ako komunikátor, váš rozvinutý vzťah s manažérom a vaša vnímaná kompetencia budú mať vplyv na ochotu manažéra používať váš koučingový vstup.

Povedz pravdu, keď nepoznáš odpoveď

Manažér alebo nadriadený vyhľadáva najčastejšie informácie od vás, ak si nie sú istí, ako riešia konkrétnu situáciu. Alebo sa snažia o vstup pred vykonaním chyby pri riešení problému.

Nedávno manažéri vyhľadávajú cielenú pomoc kouča s vlastným rastom ako manažéri. To znamená, že najčastejšie dostávate najťažšie a najjemnejšie otázky. Koniec koncov, prečo sa s vami poradiť, keď poznajú odpoveď?

Uvedomte si tiež, že niekedy manažér hľadá opätovné ubezpečenie a potvrdenie a môže už poznať odpoveď na otázku, ktorú žiadajú. Zlepšíte ich schopnosti a sebaúctu, ak sa ich spýtate, čo si myslia, a ak je to možné, potvrďte, že ich odpoveď je správna cesta. Vašou úlohou kouča je posilniť ich kompetencie, nie preukázať, že poznáte odpovede.

Keď nepoznáte správnu odpoveď alebo špekulujete o správnom postupe, povedzte pravdu. Je lepšie povedať, že neviete, že budete kontrolovať a zisťovať, ako sa zdá, že máte všetky odpovede a dávate zlé rady. Budete len zničiť vašu povesť a podkopať vašu dôveryhodnosť ako tréner navždy.

Pomôžte manažérovi rozvíjať vlastné riešenia

Ľudia vo všeobecnosti vedia, čo je správne alebo vhodné. Často je vašou úlohou čerpať odpoveď z jednotlivca. Ak dáte osobe odpoveď, manažér je menej pravdepodobný vlastný a plne sa zapíšte do riešenia alebo odpovede.

Winston Connor navrhuje, aby tréner povedal manažérovi: „Preskúmajme možnosti. Domnieva sa, že "výsledok bude silnejší a bohatší, pretože sme podporovali vlastníctvo."

Môžete poskytnúť možnosti a odporučiť zdroje. Môžete vyjadriť svoj názor. Môžete odpovedať na otázky, ale nakoniec, odpoveď musí byť manažér. (Toto je typ otázky, možno budete chcieť opýtať: Ako si myslíte, že by sa situácia mala riešiť? Čo ste zvážili, čo robiť? Čo si myslíte, že musíte urobiť, aby ste sa presunuli na ďalšiu úroveň?)

Prax Vysoko čestné komunikačné zručnosti pre koučovanie

Vypočujte si špecifické potreby manažéra, ktorý hľadá vašu pomoc. Nepredpokladajte automaticky, že táto otázka alebo táto situácia je ako každá iná, s ktorou ste sa stretli. Dajte svojmu zákazníkovi plnú pozornosť a vezmite si informácie, ktoré povedú k inteligentným, personalizovaným reakciám na otázky manažéra.

Počúvajte aj to, čo jednotlivec nehovorí slovne. Sledujte výraz tváre, reč tela a pohyby. Vypočujte si tón hlasu a akékoľvek prejavy emócií. Opýtajte sa na otvorené otázky, aby ste mohli manažéra vytiahnuť, napríklad: „Povedzte mi, o čom uvažujete.“ Otázky, ktoré sa zdajú vyhľadávať motívy, ako napríklad „prečo ste to robili?“ ukončí diskusiu.

Tréner je vždy pedagógom

Ako personalista alebo manažér v koučovacej úlohe vychovávate manažérov a supervízorov, keď s nimi pracujete ako podporný partner a tréner. Vaším cieľom je, aby boli sebestačné. Poskytujete im nástroje, ktoré potrebujú na to, aby boli úspešní vo svojich obchodných a interpersonálnych funkciách.

Pomáhate tým, že poskytnete proces, ktorý môžu sledovať, aby si vybudovali svoje vlastné zručnosti. Manažér by mal zanechať pocit silnejšieho, informovanejšieho a schopnejšieho riešenia príležitostí v budúcnosti.