Aké to je pracovať z domu s Sitel?

Sitel je firma zaoberajúca sa obchodným spracovaním outsourcingu (BPO), ktorá zamestnáva 57 000 ľudí v 25 krajinách Severnej Ameriky, Južnej Ameriky, Európy, Afriky a Ázie. Väčšina z týchto zamestnancov sú zamestnanci na mieste, ale spoločnosť má divíziu call-home-home pre obyvateľov USA.

Typy pracovných pozícií doma

Sitel najíma domácich zamestnancov, ktorí prijímajú prichádzajúce zákaznícke služby pre svojich klientov. Agenti môžu poskytovať služby v oblasti fakturácie, otázok o účtoch, objednávok produktov / dopytov, plánovania inštalácie alebo technického riešenia problémov. Všetky pozície zahŕňajú určitý predaj.

Dvojjazyční kandidáti sú vždy plus. Spoločnosť hľadá žiadateľov plynule v angličtine, francúzštine, nemčine, taliančine, kórejčine, mandarínčine, portugalčine a španielčine.

Spoločnosť Sitel, ktorá ponúka rozvrhy na čiastočný aj plný úväzok, očakáva, že všetci agenti sa zaviažu pracovať na rovnakom pláne 5 dní v týždni (ktorý musí obsahovať aspoň jeden víkendový deň). Presun na plný úväzok je 6-8 hodín (alebo 30 až 40 hodín týždenne), pričom čiastočný úväzok je 4-5 hodín (alebo 20 až 25 hodín týždenne).

Výhody a plat

Na rozdiel od mnohých spoločností v domácom call centre, Sitel najíma agentov ako zamestnancov, nie nezávislých dodávateľov a ponúka výhody. Medzi výhody patria zdravotné a zubné dávky pre zamestnancov na plný úväzok, 401 (K), platená dovolenka a dovolenka a zľavy pre zamestnancov s klientmi spoločnosti Sitel, medzi ktoré patria spoločnosti spotrebnej elektroniky, výrobcovia počítačov, poskytovatelia satelitných služieb a spoločnosti mobilnej komunikácie.

Školenie je denné (40 hodín týždenne), doma a platené. V závislosti od pozície trvá jeden až šesť týždňov.

Sitel platí hodinovú mzdu - nie všetky call centrá. Podľa Glassdoor.com, call centrum pracovných miest na Sitel platiť okolo 9,50 dolárov za hodinu. Majte na pamäti, že informácie o mzdách spoločnosti Glassdoor nerozlišujú medzi pracovnými miestami na pracovisku a pracovným centrom.

Geografické obmedzenia

Kým spoločnosť outsourcuje globálne, Sitel Work @ Home si najíma len v Spojených štátoch v nasledujúcich štátoch: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Gruzínsko, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nové Mexiko, New York, Severná Karolína, Oklahoma, Pennsylvania, Južná Karolína, Južná Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington a Wisconsin.

Nevidíte svoje lokality? Pozrite si pracovné miesta v call centrách v štátoch USA alebo v call centrách v Kanade.

Kvalifikačné a aplikačné procesy

Ak chcete nájsť prácu call centra, prejdite na webovú stránku Sitel jobs a kliknite na "Sitel Work @ Home" a odošlite online žiadosť.

Uchádzači musia mať diplom zo strednej školy alebo GED a musia byť právne schopní pracovať v USA.

S aplikáciou na Sitel alebo jeho prijatím nie sú spojené žiadne poplatky. Agenti musia predložiť informácie o trestnom pozadí a kreditnej kontrole a podrobiť sa drogovému testu, ale Sitel hradí náklady.

Avšak, ako každý domáci call centrum prácu je cena za údržbu call centra domácej kancelárie. Požiadavky spoločnosti Sitel sú v súlade s typickými požiadavkami domácej kancelárie pre agenta call centra. Agenti musia vlastniť (alebo nakupovať) stolný počítač (bez počítačov Mac) a mať internetové pripojenie (DSL alebo kábel) a pevnú linku (bez VOIP alebo bunky). Akonáhle najal, agenti musia zakúpiť konkrétny typ telefónu a headset.

Aplikácia si vyžiada základné kontaktné informácie, úroveň vzdelania a pracovné skúsenosti (čo vám umožní pridať stručný popis). Podáva sa on-line a potom, ak žiadateľ spĺňa kvalifikácie, on alebo ona je e-mailom e-mailom hodnotenie, ktoré musí byť dokončené do 24 hodín.